Drop Shipping: la guida definitiva alla creazione di un’attività di Dropshipping su Shopify

“Scaricare la consegna.”  Chiunque abbia mai esaminato il modo in cui funzionano le attività commerciali online ha probabilmente incontrato questo termine.

Tuttavia, ancora meno persone capiscono effettivamente come funziona.

Per qualcuno che è nuovo nel mondo degli affari online e cerca di entrare nella scena dell’e-commerce, il processo di dropshipping può sembrare un po ‘intimidatorio in quanto può essere difficile trovare una fonte affidabile che ti dica tutto ciò che devi sapere.

Quindi eccola qui: la guida definitiva al dropshipping. Copre tutto, da ciò che il termine significa essenzialmente, come funziona questo particolare modello di business e, se è per te, come trovare il prodotto e il fornitore giusti per gestire effettivamente un’attività di dropshipping di e-commerce di successo e in forte espansione. Quindi tuffiamoci subito!

Capire il dropshipping

COS’È IL DROPSHIPPING?

Il dropshipping è un tipo di modello di business che consente a un’azienda di operare senza mantenere l’inventario, possedere un magazzino per immagazzinare i propri prodotti o addirittura dover spedire i propri prodotti ai propri clienti. Il funzionamento è che il rivenditore collabora con un fornitore di dropship che produce e / o immagazzina prodotti, confeziona i prodotti e li spedisce direttamente al cliente del rivenditore, per conto del rivenditore.

In termini più semplici, ecco come funziona il dropshipping:

• Il cliente effettua un ordine per un prodotto nel negozio online del rivenditore.
• Il rivenditore inoltra automaticamente o manualmente l’ordine e i dettagli del cliente al fornitore del dropship.
• Il fornitore del dropship imballa e spedisce l’ordine direttamente al cliente a nome del rivenditore.

Questo tipo di modello di business è estremamente interessante in quanto elimina la necessità per il proprietario del negozio di avere una sede fisica come un ufficio o un magazzino, ma tutto ciò di cui hanno bisogno è un laptop e una connessione Internet.

Panoramica video del drop shipping

PRO DI DROPSHIPPING

Come modello di business, il dropshipping ha diversi aspetti che si dimostrano vantaggiosi, come ad esempio:

• È facile da configurare : non è necessario un intero villaggio per allestire poiché richiede essenzialmente solo 3 passaggi: trova il fornitore, imposta il tuo sito Web e inizia a vendere la merce! Per qualcuno che è nuovo nel settore dell’e-commerce, questo modello di business è relativamente facile da capire e implementare.
• Il costo della creazione della tua attività di dropship è pressoché nulla: nei modelli di business tradizionali, la maggior parte dei costi è correlata alla configurazione e alla gestione delle operazioni di vendita al dettaglio, come l’acquisto dell’inventario. Poiché il dropshipping elimina questo passaggio, e quindi il suo costo, tutto ciò che devi pagare sono i costi associati alla gestione del tuo sito Web (hosting, tema, app, ecc.).
• Non devi preoccuparti dei costi generali esorbitanti: come accennato in precedenza, l’imprenditore non è tenuto ad acquistare l’inventario, quindi i costi di affitto o acquisto di magazzini / uffici e gli altri costi minori ma sostanziali ad esso relativi (elettricità / telefono bollette, cancelleria, ecc.) non sono un problema. I costi fissi di gestione del sito Web sono tutto ciò di cui un imprenditore deve preoccuparsi.
• Il rischio del dropshipping come modello di business è notevolmente inferiore: se l’azienda non vende prodotti, non perde ancora nulla, quindi non c’è pressione sul dover vendere il tuo inventario.
• L’azienda può essere gestita ovunque ed è indipendente dalla posizione: nessun ufficio, nessun magazzino, nessun dipendente e nessuna seccatura. Impegno minimo o nullo per uno spazio fisico significa che potresti essere seduto su una spiaggia, sorseggiando mojito mentre continui a guadagnare. Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo laptop e Internet.
• C’è molta varietà quando si tratta dei prodotti che vuoi vendere: c’è un fornitore di navette per quasi tutto ciò che vorresti vendere! Puoi fare affidamento su un ottimo prodotto, vendere più prodotti contemporaneamente o mescolarlo; dipende tutto da te. Trova la tua nicchia e ci sarà sicuramente un fornitore che si rivolge ad essa.
• Più tempo e risorse per ampliare la tua attività: nei tradizionali modelli di business al dettaglio, se desideri maggiori profitti, devi lavorare di più e investire molto di più del tuo pool di risorse. Con il dropshipping tutto ciò che devi fare è inviare più ordini al tuo fornitore di dropship e poi lasciare che si occupi di tutto il resto mentre tu guadagni il profitto e hai più tempo per sviluppare i tuoi piani aziendali e scalare!
• Perdite ridotte su merci danneggiate: poiché la spedizione va direttamente dal fornitore al cliente, sono coinvolti meno passaggi di spedizione che riducono drasticamente il rischio di articoli danneggiati durante lo spostamento da uno spazio fisico a un altro.

CONTRO DI DROPSHIPPING

Proprio come tutto nella vita, ci sono alcuni svantaggi che derivano dai numerosi vantaggi del dropshipping. Ecco alcuni svantaggi del modello di business del dropship:

• Margini di profitto leggermente inferiori rispetto alla vendita all’ingrosso o alla produzione: a seconda della nicchia, della posizione o delle esigenze, fornitori e venditori ti addebiteranno prezzi più alti per i prodotti in dropshipping, il che influisce sui tuoi margini di profitto.
• Responsabilità completa quando qualcosa va storto: poiché il cliente acquista il prodotto dal sito Web del rivenditore, se il fornitore sbaglia qualcosa, è ancora colpa del rivenditore poiché il marchio è il volto del processo di vendita al dettaglio. Questo è uno dei motivi per cui è incredibilmente importante scegliere il fornitore giusto.
• Il marchio ha un livello di controllo notevolmente inferiore: la soddisfazione del cliente è spesso collegata ai dettagli – confezione personalizzata e marchio dei prodotti spediti, omaggi e note che accompagnano l’ordine – sono quasi sempre le cose più piccole che contano. Sfortunatamente, il modello di dropshipping offre raramente ai rivenditori l’opportunità di controllare come viene presentato il loro marchio durante il processo di consegna e adempimento, poiché il fornitore è colui che spedisce i prodotti. Tuttavia, ci sono alcuni fornitori che potrebbero essere disposti a fare quel qualcosa in più: tieni presente che potrebbe costarti.
• Alcuni problemi possono sorgere a causa di complessità con la spedizione: la vendita di più prodotti può sembrare un buon modo per aumentare le vendite e realizzare un profitto sostanziale, ma questo potrebbe effettivamente essere controintuitivo se il rivenditore ha più fornitori per questi prodotti. Diversi fornitori addebiteranno costi di spedizione diversi a seconda di fattori come l’ubicazione, il tipo di prodotti, ecc. Se un cliente ordina più prodotti spediti da diversi fornitori, il rivenditore dovrà calcolare e pagare i costi di spedizione separatamente. Il trasferimento di questi costi di spedizione variabili al cliente può influire negativamente sui tassi di conversione, quindi, a sua volta, influire sui margini di profitto.
• Il livello di concorrenza è relativamente alto: l’attrattiva e la popolarità del modello di business dropshipping significa sempre più rivenditori in ogni segmento e nicchia. A meno che un rivenditore non si rivolga a un segmento o una nicchia estremamente specifici, la concorrenza potrebbe essere dannosa.
• Gestire l’inventario può essere complicato: tenere traccia delle scorte del fornitore è quasi impossibile. Errori di comunicazione possono causare problemi come cancellazioni e dover effettuare ordini in arretrato. Questo aspetto può, ovviamente, essere gestito con il software in questi giorni, ma anche quelli hanno un prezzo e possono aumentare i costi fissi e generali

QUANTO È REDDITIZIO E REDDITIZIO IL DROPSHIPPING?

In genere, i margini di profitto per il dropshipping possono variare dal 15% al ​​45%. Tuttavia, i margini di profitto per i beni di consumo durevoli e gli articoli di lusso (ad esempio, elettronica, gioielli, ecc.) Possono produrre un margine di profitto fino al 100%. Si tratta di trovare la nicchia e il fornitore giusti entrando in un mercato che non è già eccessivamente saturo. Un buon modo per garantire margini più elevati può essere quello di procurarsi direttamente da un produttore invece che da un venditore / fornitore, eliminando così efficacemente l’intermediario.

Una volta che l’attività è decollata e guadagna un po ‘di trazione, può trasformarsi rapidamente in una macchina per fare soldi che richiede solo un input minimo. Aziende di dropshipping di successo come quella di Irwin Dominguez , un contabile diventato imprenditore di e-commerce, hanno realizzato vendite di 1 milione di dollari in soli 8 mesi dal lancio del business online! Questo non sarà il caso di ogni attività di dropshipping, ma il potenziale esiste.

I PRODUTTORI, I GROSSISTI E GLI AGGREGATORI DI DROP SHIP NON SONO GLI STESSI?

No . Anche se questi termini sono spesso usati in modo intercambiabile nel mondo dell’e-commerce, non sono la stessa cosa. Chiariamo la confusione:

• Un produttore è qualcuno che produce effettivamente i prodotti da solo. Possono o meno avere un programma di dropshipping, ma il rivenditore è fortunato se lo fa, poiché rimuove il fastidio e i costi gonfiati dell’intermediario, offrendo al rivenditore i migliori prezzi possibili. Questi costi ridotti si traducono in maggiori margini di profitto.
• Un grossista / fornitore di dropship è qualcuno che acquista un tipo di prodotto dal produttore alla rinfusa e aiuta a imballarlo e spedirlo agli acquirenti online attraverso le attività di e-commerce del rivenditore.
• Un aggregatore dropship, d’altra parte, è qualcuno che acquista prodotti diversi da più produttori per fornire al rivenditore una varietà di prodotti da vendere. Diversi svantaggi del drop shipping possono essere risolti quando viene utilizzato un aggregatore: nessun costo di spedizione multiplo all’ingrosso, meno tempo per l’invio di più ordini a più fornitori (evitando così confusione e ritardo negli ordini e nella spedizione), tuttavia, tieni presente che gli aggregatori effettuino un taglio più elevato che potrebbe influire negativamente sui margini di profitto.

A chi si rivolge il dropshipping?

Il dropshipping è un ottimo modello di business per un principiante che sta solo immergendo le dita dei piedi nel mondo degli affari online. È attraente per un principiante in quanto è un modo a basso rischio e basso investimento per avviare la propria attività, quindi non sembra un granché come un azzardo.

Poiché la quantità di capitale che deve essere investita in questo modello di business è minima, è l’ideale anche per qualcuno che è già proprietario di un negozio con un inventario ma sta cercando di provare particolari prodotti sul mercato per vedere come va bene prima fare scorta di esso. Se sei interessato a saperne di più su questo argomento, dai un’occhiata al nostro Come testare idee di prodotti con il dropshipping quando non fai dropshipping .

Per qualcuno che si aspetta margini sorprendenti fin dall’inizio, questo modello di business potrebbe essere deludente. Se il profitto è il tuo interesse principale, faresti meglio ad andare direttamente alla fonte, come i produttori, ma i produttori non sempre facilitano il dropshipping. Poiché i margini di profitto del dropshipping sono anche notevolmente inferiori rispetto ad altri modelli di business come la produzione e la vendita all’ingrosso, il dropshipping forse non sarebbe di buon auspicio con un marchio che è una nuova startup, poiché l’azienda non ha il controllo finale quando si tratta di cliente soddisfazione attraverso il marchio e l’esperienza del marchio.

Ci sono alcuni tipi di imprenditori per i quali il modello di drop shipping funzionerà bene. Diamo un’occhiata ad alcuni di loro:

• Convalida dell’imprenditore: il  dropshipping può essere un ottimo modo per testare nuovi prodotti, o anche una nuova startup, prima di investire pesantemente in scorte che potrebbero non essere vendute, rendendolo il modello di business perfetto per l’imprenditore che richiede un alto livello di convalida del prodotto e del business prima investimento.
• Imprenditore del budget: il  drop shipping è sicuramente il metodo meno costoso di vendita online perché non devi acquistare alcun inventario in anticipo. Per questo motivo, il metodo del drop shipping funziona bene per gli imprenditori che hanno un budget limitato o preferirebbero mantenere i costi di avvio il più bassi possibile.
• Imprenditore per la prima volta:  il modello di drop shipping per la vendita online è anche un buon modello di business per qualcuno che ha appena iniziato a vendere online. Il fatto è che vendere online non è facile. Guidare il traffico e convertirlo per il professionista di marketing medio può richiedere molto tempo per capire e ottimizzare. A causa dei bassi costi associati all’avvio di un’attività di drop shipping, consente ai nuovi imprenditori di iniziare a imparare le basi per la creazione di un negozio, guidando il traffico e l’ottimizzazione delle conversioni prima di investire migliaia (o più) in inventario con cui potresti rimanere bloccato.
• Imprenditore Walmart: il  drop shipping è anche per la persona che vuole vendere un’ampia varietà di prodotti e modelli. A seconda di quale sia la fascia di prezzo dei prodotti che intendi vendere, o se vuoi vendere centinaia o migliaia di prodotti diversi, è quasi impossibile senza enormi finanziamenti acquisire tutto quell’inventario. In questo caso, il dropshipping sarebbe il modello appropriato perché, ancora una volta, non è necessario acquistare l’inventario in anticipo.

Per chi non è il drop shipping?

Ci sono anche alcuni tipi di imprenditori per i quali il dropshipping non è adatto:

• Imprenditore incentrato sul marchio: Costruire un marchio sostenibile a lungo termine è difficile, ma i premi possono essere incredibilmente utili. Tuttavia, la creazione di un marchio utilizzando il modello di business del drop shipping è esponenzialmente più difficile poiché ci sono così tanti elementi dell’intera esperienza del cliente che non sarai in grado di controllare. Ad esempio, molte volte potresti scoprire che dopo che un cliente ha acquistato qualcosa da te è esaurito con il tuo drop shipper. Questo ti lascia nella posizione scomoda e frustrante di cercare di coordinare tra il tuo cliente e il tuo drop shipper e può diventare un’esperienza davvero negativa per il tuo cliente. Un altro punto da tenere a mente è che, poiché non spedisci il prodotto da solo, non hai alcun controllo sull’esperienza del tuo cliente che riceve il pacco. Quasi il 100% delle volte sarà il prodotto in una grande scatola marrone con arachidi da imballaggio. Devi chiederti se questa è l’esperienza che vuoi che i tuoi clienti abbiano. Infine, poiché non spedisci i prodotti da solo, non possiedi il rapporto con le compagnie di navigazione. Quando qualcosa va storto e il tuo cliente non riceve il pacco, non puoi semplicemente chiamare UPS e far correggere la situazione. È necessario coordinarlo con un rappresentante dell’account occupato che potrebbe richiedere giorni per risolvere, ancora una volta, lasciando il cliente con l’amaro in bocca. Quando qualcosa va storto e il tuo cliente non riceve il pacco, non puoi semplicemente chiamare UPS e far correggere la situazione. È necessario coordinarlo con un rappresentante dell’account impegnato che potrebbe richiedere giorni per risolvere, ancora una volta, lasciando il cliente con l’amaro in bocca. Quando qualcosa va storto e il tuo cliente non riceve il pacco, non puoi semplicemente chiamare UPS e far correggere la situazione. È necessario coordinarlo con un rappresentante dell’account impegnato che potrebbe richiedere giorni per risolvere, ancora una volta, lasciando il cliente con l’amaro in bocca.
• Imprenditore focalizzato sul margine:  Probabilmente il problema più grande con il modello di business del dropshipping sono i margini sottili. In generale, per i prodotti e le aziende di drop shipping tradizionali i tuoi margini lordi (il prezzo per cui lo vendi meno il costo che paghi per il drop shipper) sono intorno al 10-20%. Alla fine della giornata, quando paghi le commissioni di transazione con carta di credito, il carrello di spedizione, il servizio di posta elettronica e altre commissioni per le app, vedrai solo poche percentuali. C’è una buona parte di imprenditori online che gestiscono un fatturato di 1 milione di dollari all’anno, abbandonano le imprese di spedizione che alla fine della giornata realizzano un profitto di 40-50.000.
• Marketing non creativi: la  maggior parte dei produttori (che possono anche essere spedizionieri diretti dei propri prodotti) hanno obiettivi di vendita in cui il 30% delle vendite deve provenire da vendite dirette al consumatore, solitamente attraverso il proprio sito di e-commerce. Ciò significa che se vendi i loro prodotti, competerai direttamente con il tuo fornitore, un fornitore che è in grado di avere margini molto più alti di te sugli stessi prodotti. Ogni possibilità di competere testa a testa contro di loro è inutile. Vinceranno quasi sempre perché se lo possono permettere. Se hai intenzione di battere il tuo stesso fornitore, devi essere creativo e trovare e sfruttare i canali che non utilizzano per acquisire clienti. Se le tue uniche idee sono utilizzare Google Ads e Facebook Ads, probabilmente sei sfortunato.
  

Trovare i prodotti dropshipping perfetti da vendere

CRITERI PER SCEGLIERE I MIGLIORI PRODOTTI IN DROPSHIPPING

Per avere un’attività di e-commerce di successo, devi trovare i prodotti giusti da vendere, ma quando si tratta di dropshipping trovare il prodotto giusto è forse l’ aspetto più importante della tua attività.

Non c’è quasi alcun modo per accertare quali prodotti siano completamente “perfetti” per il modello di business del dropshipping, tuttavia, avere un elenco ristretto di idee di prodotto che sei sicuro venderà (basato su fatti concreti, cifre e ricerche) è un buon modo per inizia a determinare i prodotti che finirai per vendere.

Ecco una serie di criteri che possono aiutare a decidere se un prodotto è adatto al dropshipping:

• Il prezzo al dettaglio: quando si tratta di dropshipping, il prezzo al dettaglio e il prezzo all’ingrosso sono cruciali. Si tratta di raggiungere il punto giusto con il modo in cui prezzi i tuoi prodotti: i prezzi bassi possono incoraggiare un numero maggiore di vendite ma otterrai un margine di profitto inferiore per prodotto, mentre gli articoli a prezzi più alti potrebbero vendere di meno ma sarai in grado per ottenere più profitto per articolo. Trova l’equilibrio che funziona per te e per le aspettative dei tuoi clienti. Come accennato in precedenza, i margini di profitto per il dropshipping possono essere compresi tra il 15% e il 45% ed è quello a cui dovresti mirare come rivenditore. Ciò significa in genere che gli articoli con prezzo compreso tra $ 50 e $ 100 sono ottimali, a seconda del prodotto.
• Dimensioni e peso: i costi di imballaggio e spedizione variano tra i diversi prodotti in base alla quantità di materiale di imballaggio richiesta e allo sforzo (sforzo manuale o sforzo della macchina) richiesto per spedire il prodotto. In questo senso, avere articoli più piccoli e leggeri è il più economico da lasciare e ti offre il maggior margine di profitto. Anche i prodotti più grandi possono essere spediti con un margine di profitto relativamente ampio, ma iniziare più piccoli è il modo migliore per farlo.
• Prodotti di vendita incrociata: la vendita di set di prodotti correlati è un ottimo modo per dare più valore ai tuoi clienti e incoraggiarli ad acquistare di più ogni volta che effettuano un ordine. Considera quali prodotti puoi vendere insieme che servono una nicchia correlata. Ad esempio, se lasci cadere i cavalletti per navi, potrebbe avere senso lasciare anche tele, pennelli e altri oggetti d’arte. Se scegli di seguire questa strada, considera come puoi valutare strategicamente i tuoi prodotti per fare in modo che la vendita valga lo stesso valore per te e per il tuo cliente. Potresti scegliere di vendere il tuo prodotto principale con un margine di profitto inferiore (diciamo, 10-15%) per incoraggiare i tuoi clienti ad acquistarlo, ma poi compensare la perdita di profitto vendendo altri accessori e componenti per il prodotto principale a un markup maggiore (come il 100%).
• Durata: se i prodotti e le merci che vendi sono usa e getta e / o rinnovabili, c’è una maggiore probabilità che i tuoi clienti effettuino ordini ripetuti, aumentando così le tue vendite. Molti rivenditori impostano opzioni di abbonamento per i loro clienti che garantiscono che ci siano sempre acquisti ripetuti. Puoi rendere questa offerta ancora più interessante per i tuoi clienti fornendo uno sconto agli abbonati al tuo servizio.
• Tasso di turnover : Considera il tasso di turnover dei prodotti che vendi (il tasso di cambio, aggiornamento, sconto del prodotto, ecc.). In qualità di rivenditore con un negozio online, gran parte della tua attività proverrà dalla fotografia del prodotto e dalla copia / contenuto che pubblichi sui prodotti. Questi richiedono tempo e potenzialmente costeranno anche te. Pertanto, se vendi prodotti che continuano a cambiare in brevi intervalli di tempo, dovrai continuare a cambiare il contenuto, il che sarebbe un costante reinvestimento di tempo e denaro, con l’ulteriore stress di aggiornare effettivamente tutto fisicamente. Scopri di più su come scattare splendide foto dei prodotti , creare una bellissima pagina del prodotto e come scrivere fantastiche descrizioni dei prodotti .

ERRORI DI DROPSHIPPING DA EVITARE

Errori comuni che dovrebbero essere evitati quando si sceglie un prodotto per il dropshipping:

• Non  basare la scelta del prodotto su ciò che piace e non piace: basa sempre la decisione sul prodotto su fatti, ricerche, due diligence e valutazione e convalida della domanda del mercato.
• Non vendere imitazioni o “copie reali”:  non solo è un espediente economico che non ti porterà necessariamente da nessuna parte con i clienti, ma è anche illegale nella maggior parte dei paesi! Evita questo tipo di prodotti in modo da evitare problemi o prodotti dropship da merchandiser affidabili e ufficiali come MXED  ( MXED Review ).
• Non saltate sul carro del vincitore:  “Se tutti lo vendono, dovrei farlo anch’io” non è sempre il motivo giusto per scegliere un prodotto. Il mercato dei prodotti di tendenza è in genere molto saturo, quindi ci saranno alti livelli di concorrenza. Se i prodotti di tendenza sono qualcosa che desideri perseguire, assicurati di condurre una ricerca approfondita sull’ascesa e la caduta della tendenza in modo da sapere cosa aspettarti dagli interessi dei consumatori. Prova uno strumento come Google Trends per valutare le tendenze.

CONOSCI IL TUO MERCATO DI RIFERIMENTO E LA TUA NICCHIA

Assicurarti di svolgere bene le tue ricerche di mercato creerà una solida base per la tua attività. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a conoscere meglio il tuo mercato di riferimento e la tua nicchia:

• Primo passo: il primo e più importante passo è misurare la domanda attuale del tuo prodotto. Utilizza lo strumento KWFinder per scoprire come viene posizionata la parola chiave del tuo prodotto su base mensile: questo ti darà un’idea di quante persone stanno cercando il tuo prodotto nei motori di ricerca come Google ogni mese e ti darà un’idea generale di qual è la domanda per il tuo prodotto. Idealmente, vuoi trovare parole chiave con ricerche mensili a migliaia se prevedi di costruire un’attività intorno ad esso, ma se il tuo prodotto serve un mercato emergente, allora potrebbero non esserci ancora persone che lo cercano. Per ulteriori informazioni sulla ricerca per parole chiave e su come può aiutarti a costruire con successo la tua attività, consulta la nostra Guida definitiva alla ricerca per parole chiavee se vuoi saperne di più sullo strumento KWFinder, dai un’occhiata alla nostra recensione di KWFinder .
• Passaggio due: il secondo passaggio consiste nel comprendere in che modo la stagionalità può influire sui modelli di acquisto dei clienti. Alcuni prodotti sono solo materie prime stagionali, mentre altri andranno bene tutto l’anno, ma come fai a capire la differenza tra i due? Le supposizioni possono essere inutili e non necessarie quando puoi semplicemente utilizzare Google Trends . Questo strumento fornisce all’utente un’analisi grafica delle stagioni di ricerca di punta per un determinato prodotto (o parola chiave) per un periodo di tempo molto ampio. La previsione delle tendenze può aiutarti a prepararti a cali o picchi di vendite durante tutto l’anno e assicurarti di non essere colto alla sprovvista.
• Fase tre: la terza fase consiste nell’individuare la concorrenza e osservare come interagisce con il mercato. Cerca i siti Web della concorrenza, le piattaforme di social media o la loro presenza su mercati come Amazon e eBay e presta molta attenzione al numero di valutazioni, recensioni, commenti e al coinvolgimento complessivo che ricevono e a ciò che dicono i loro clienti. Vedi se riesci a trovare opportunità in cui i tuoi concorrenti non soddisfano le aspettative del mercato in modo da poter andare avanti e colmare quel divario.

FATTI DA CONSIDERARE SUL TUO MERCATO DI RIFERIMENTO

I fattori che dovresti considerare quando analizzi il tuo mercato di riferimento, includono:

• Dati demografici: i dati demografici come la posizione fisica / geografica, la fascia di reddito, ecc. Del tuo pubblico sono importanti per capire quanto è grande il tuo pubblico, dove si trova la maggior parte di loro e come puoi soddisfare i tuoi prodotti di dropshipping per loro .
• Genere: statisticamente, uomini e donne fanno acquisti in modo diverso e hanno modelli di spesa e acquisto diversi quando si tratta di articoli in dropshipping o solo di prodotti in generale. Anche se il sesso del tuo potenziale mercato di riferimento potrebbe non essere l’aspetto più importante da conoscere, potrebbe comunque valere la pena esaminarlo. Il tipo di dispositivo che usano per fare acquisti, il tipo di contenuto che funziona per loro (testimonianze, descrizioni di prodotti, ecc.), Il tipo di linguaggio che indurrebbe la conversione dei clienti: tutti questi sono fattori che possono essere influenzati anche dal sesso.
• Fascia di età: essere in grado di comprendere i modelli di spesa e i modelli di acquisto di diversi gruppi di età può essere incredibilmente utile. È stato dimostrato che i millennial (individui nati tra il 1980 e il 2000) rientrano in una fascia di reddito inferiore e statisticamente spendono meno, quindi abbandonare la spedizione di prodotti costosi che si rivolgono specificamente alla fascia di età dei giovani adulti potrebbe non essere del tutto consigliabile. Lo stesso vale per la fascia 60+ in quanto in genere non sono a proprio agio con l’acquisto di prodotti, dropshipper o meno, su Internet.
• Tipo di istituto: vendi i tuoi prodotti direttamente a clienti, altre aziende o organizzazioni governative? Sia che tu stia vendendo le tue merci drop shipping Business-to-Consumers (B2C), Business-to-Business (B2B) o Business-to-Government (B2G) avrà un impatto su molti aspetti della tua attività, come chi sono esattamente i tuoi clienti, quale quantità di prodotti acquistano da te, il loro obiettivo principale per l’acquisto dei tuoi prodotti, come commercializzi i tuoi prodotti e altro ancora. In genere, quando effettui il dropshipping, il mercato più comune a cui venderai è direttamente ai consumatori, quindi considera l’impatto che avrà sulla tua attività in generale.

CONOSCERE LA CONCORRENZA

Per battere la concorrenza, devi conoscere la concorrenza. Se il prodotto che vuoi vendere ha già venditori affermati, in realtà è un buon segno. Tuttavia, se ci sono troppi venditori in quello spazio, potrebbe rappresentare un problema per la tua attività distinguersi tra tutte le altre attività.

Per ampliare la concorrenza, potresti utilizzare queste tattiche:

• Utilizza gli strumenti online per individuare il sito web della concorrenza: gli esploratori di siti online come SEMrush ti consentono di controllare il posizionamento e l’autorità di dominio di qualsiasi sito web di tua scelta utilizzando solo un URL. Questo ti aiuta a dipingere una buona immagine di quanto del loro traffico è diretto da parole chiave e altri link e da dove proviene esattamente. Questo, insieme alla definizione personale del loro sito web, dovrebbe darti una visione completa del funzionamento del loro sito web che puoi basare su fatti e cifre. Scopri di più su SEMrush qui nella nostra recensione di SEMrush .
• Ordina i prodotti della concorrenza per avere un’idea di come funziona il loro processo: il modo in cui qualcosa appare online può ovviamente essere diverso nella vita reale. Ordinare dalla concorrenza può darti un’idea delle stranezze che li distinguono, aspetti negativi della loro esperienza con il marchio e forse anche idee e suggerimenti per la tua attività. Detto questo, non copiare necessariamente parte o l’intero processo di acquisto e spedizione, osserva semplicemente i loro difetti in modo da poterli lavorare per migliorarli per la tua esperienza del cliente.
• Analizza i loro canali di social media: i canali di social media dei tuoi concorrenti sono un modo straordinario per ottenere feedback diretto dai clienti sulla loro attività e ti offrono anche una buona base per analizzare la loro strategia di marketing. Controlla il tipo di coinvolgimento del loro marchio e i difetti su cui potresti lavorare per il tuo marchio. Mettere i tuoi contenuti contro i loro può anche diventare più facile quando sai che tipo di contenuto e su quale scala lo producono.

TROVARE I PRODOTTI GIUSTI PER IL DROPSHIPPING

Una volta che sai quale prodotto ti interessa in dropshipping, devi scoprire da dove provenire effettivamente quel prodotto.

Inizia questo processo creando un elenco, preferibilmente un foglio di calcolo (usa Fogli Google o AirTable ) con nomi e fonti in modo da non perdere traccia di dove hai trovato un prodotto. Questo foglio di calcolo / elenco può anche fungere da database per riferimento in futuro.

Non sottovalutare la potenza di una semplice ricerca su Google. Cerca il tuo potenziale prodotto su Google e guarda il completamento automatico fare la sua magia. La maggior parte dei suggerimenti di completamento automatico sono parole chiave popolari che si basano su ciò che gli altri utenti dei motori di ricerca (come i potenziali clienti o fornitori) stanno cercando. Puoi persino perfezionare questi risultati di completamento automatico per dare una direzione alla tua strategia di marca poiché puoi trovare termini correlati, ecc. Inoltre, i risultati di ricerca di Google produrranno anche un elenco di “ricerche correlate”, che sono essenzialmente parole chiave simili ad alto frasi di ricerca del volume.

Un altro modo unico per basare la scelta del prodotto sulla domanda dei consumatori è controllare i forum dei prodotti e i siti di recensioni. Cerca commenti che stanno cercando determinati tipi di prodotti o che ne sono entusiasti, quindi forniscili. I siti di recensioni possono anche fungere da parametro di classificazione poiché i prodotti più popolari si posizioneranno più in alto, il che significa maggiori possibilità di fare più vendite su quel particolare bene. Dai un’occhiata a questi thread di Reddit relativi ai prodotti per ottenere una migliore comprensione dei pensieri e della domanda dei consumatori, e dai un’occhiata ai blog di recensioni di prodotti popolari come Uncrate , AcquireMag e Bless This Stuff o alle pubblicazioni di tendenza come PSFK , Cool Hunting e The Cool Hunter. Trova un elenco più completo di queste risorse nella nostra guida definitiva alla vendita di prodotti di tendenza online .

Ecco alcuni prodotti che sono stati estremamente popolari in passato e sono stati specificamente di tendenza quest’anno:

• Notebook, planner e riviste
• Custodie per telefoni personalizzate
• Magliette personalizzate
• Accessori per telefoni
• Gioielleria
• Attrezzatura da campeggio
• Alimenti sani / super
• Palestra e attrezzature per il fitness
• Prodotti per neonati
• Prodotti per la cura della pelle
• Tazze personalizzate

Molti di questi prodotti possono essere correlati alla cultura pop e alle tendenze dei media che influenzano gli acquirenti, quindi questo non è un elenco definitivo di ciò che funziona e cosa no, ma solo degli articoli di vendita più popolari nell’ultimo anno. Una volta che puoi comprendere le tendenze nei media, potrebbe essere utile anche per te come imprenditore prevedere le tendenze dei prodotti.

Trovare il giusto fornitore di dropshipping

L’intero modello di drop shipping si basa sul fatto che il fornitore svolga bene il proprio lavoro e soddisfi gli ordini in modo puntuale ed efficiente. Pertanto, è ovvio che la scelta del fornitore giusto è uno dei, se non il più importante passo verso la creazione di un marchio di successo. Se il tuo fornitore / venditore incasina un ordine, tu e la tua azienda siete responsabili, quindi la chiave è trovare qualcuno che si attenga al piano e sia disponibile a comunicare eventuali problemi.

Ecco alcuni fattori da tenere a mente quando si sceglie un fornitore di dropship:

• Trova un dropshipper esperto con rappresentanti di vendita utili:  niente batte l’esperienza. Un drop shipper che conosce le insidie ​​del drop shipping e come gestirle in modo efficiente, insieme a un rappresentante di vendita che può rispondere a qualsiasi domanda per metterti a tuo agio, formerà una buona squadra e rifletterà sicuramente positivamente sulla tua attività.
• Trova un dropshipper che offra prodotti di prima qualità e di  alta qualità : i prodotti di alta qualità offrono un livello più elevato di soddisfazione del cliente, il che significa una percentuale inferiore di articoli restituiti e clienti insoddisfatti. Le recensioni e le testimonianze dei prodotti possono fare molto per aumentare gli affari, quindi avere un prodotto di buona qualità è imperativo.
• Trova un dropshipper che abbia capacità tecnologiche:  quando scegli il tuo drop shipper, assicurati che abbia le capacità tecnologiche per stare al passo con i tempi. Se hai bisogno di espandere la tua attività, sarebbe un peccato se dovessi rompere una grande partnership commerciale con il tuo drop shipper solo perché non sarebbe in grado di tenere il passo con la tua crescita.
• Trova un dropshipper puntuale ed efficiente con il processo di spedizione: i  drop shipper che spediscono i prodotti entro un periodo di 24-48 ore sono un ottimo modo per garantire clienti soddisfatti. A causa della competitività del mercato, tempi di spedizione lunghi possono non attrarre i tuoi clienti. Sarebbe consigliabile effettuare ordini di prova con il tuo fornitore per vedere come funziona il processo e avere un’idea migliore prima di prendere una decisione informata.

Per quanto semplice possa sembrare, Google è la soluzione migliore quando cerchi fornitori di dropship. Diversi incubatori di startup e siti web dedicati all’e-commerce, che compaiono come risultati di ricerca, avranno elenchi completi di drop shipper e le loro informazioni di contatto. Dopo aver ottenuto i dettagli di contatto per i fornitori in dropshipping che forniscono i prodotti che ti interessa vendere, invia loro un’e-mail breve ma educata ponendo alcune domande pertinenti. In questo modo sarai in grado di valutare quanto velocemente rispondono e quanto sono utili i loro rappresentanti di vendita.

Non è sempre possibile sapere se tu e i tuoi fornitori sarete un’ottima soluzione fin dall’inizio, tuttavia è possibile porre domande specifiche che renderanno il processo di verifica più efficiente.

Alcune delle domande che poni nella tua prima e-mail potrebbero includere alcune, ma non tutte, delle seguenti (cerca di attenersi a 3 domande nella prima e-mail in modo che non sia troppo opprimente per il fornitore):

• Producete articoli personalizzati, se necessario?
• Quali sono i tuoi termini di prezzo e sono negoziabili?
• Ci sono altri costi aggiuntivi oltre ai costi diretti? (Assicurati sempre che non ci siano altri costi nascosti)
• Hai una politica di restituzione?
• Sei anche un rivenditore / venditore diretto?
• Che tipo di margine di profitto posso aspettarmi?
• I prezzi fluttueranno mai?
• I prodotti hanno una garanzia o una garanzia?
• Hai un rappresentante dedicato che risponderà a tutte le mie domande che potrebbero sorgere?
• Hai e utilizzi un feed di dati?

Il punto è assicurarsi che il fornitore non si approfitti di te perché queste domande dimostrano che hai fatto i compiti. L’ultima cosa che vuoi è non essere preso sul serio perché sei considerato un principiante. Il rapporto venditore-fornitore è a lungo termine, quindi richiede un certo impegno nei suoi confronti.

Detto questo, ci sono anche molte truffe dropshipping là fuori. Per salvaguardare te stesso e la tua attività da loro, devi tenere d’occhio eventuali segnali di allarme. Ad esempio, se un dropshipper non accetta assegni o crediti e richiede solo bonifici bancari, potrebbe essere un segnale di avvertimento.

I truffatori eviteranno inoltre di utilizzare un indirizzo nella corrispondenza commerciale, nel sito Web, ecc. Qualsiasi fornitore che lavori legalmente è tenuto a visualizzare un indirizzo. Inoltre, molte truffe comportano anche le secolari “quote associative” e anche se questa potrebbe non essere sempre una truffa, è consigliabile condurre ricerche approfondite e fare la propria due diligence!

Ovviamente puoi prendere alcune misure per evitare di essere vittima di tali truffe e frodi:

• Utilizza gli strumenti online per verificare l’età di un dominio : questo ti aiuterà a confrontare i fatti con ciò che afferma il fornitore. Un dominio più recente potrebbe indicare una truffa, soprattutto se non corrisponde alle loro risposte. Inoltre, come discusso in precedenza, il controllo dell’età del dominio può anche aiutare a stabilire quanto sia esperto il fornitore online.
• Controllare online le recensioni su un determinato fornitore: è probabile che qualcuno sia stato truffato dal fornitore prima che la vittima abbia pubblicato un messaggio di avviso / recensione negativa.
• L’attività del fornitore dovrebbe essere registrata e l’indirizzo del suo magazzino / ufficio dovrebbe idealmente essere indicato come luogo di attività o spazio commerciale. Ottenere risultati online sugli spazi “residenziali” può essere un cattivo indicatore.
• Se non sei ancora sicuro, puoi sempre contattare direttamente il produttore per un controllo incrociato dei fatti. Fai solo attenzione al fatto che se si tratta di una grande truffa, potrebbe esserci anche il presunto “produttore”.

Fare le domande giuste, prendere le precauzioni richieste e fare le tue ricerche dovrebbe aiutarti a trovare il fornitore giusto adatto alla tua attività! Una volta affrontati questi aspetti importanti, puoi concentrarti sulla configurazione di un sistema per eseguire le tue operazioni quotidiane nel modo più fluido possibile.

Gestire la tua attività di drop shipping

Quindi hai fatto la tua ricerca, sei riuscito ad accontentarti dei prodotti perfetti per il dropship e ti sei unito al miglior fornitore possibile. Sei pronto per iniziare a fare dropshipping di merci e creare quel mullah! Tuttavia, avviare un’attività di solito è una cosa, ma gestirla quotidianamente è un gioco con la palla completamente diverso. Ci sono diversi aspetti della gestione di un’azienda, anche se si tratta di un’attività di dropshipping, che tu come rivenditore devi considerare: marketing, rimborsi, resi, sostituzioni, inventario, adempimento, assistenza clienti e altro ancora. Quindi immergiti in questi vari aspetti della gestione di un’attività di dropshipping.

MARKETING DELLA TUA ATTIVITÀ DI DROP SHIPPING

Come venderai i tuoi prodotti se nessuno li conosce o il tuo marchio? Perché qualcuno online dovrebbe fidarsi di te, uno sconosciuto? Questa è la magia del marketing; può far sì che anche gli estranei si fidino di te abbastanza da consegnarti i loro sudati soldi, volentieri.

Il marketing è un campo soggettivo e ci sono un miliardo di tattiche che possono essere utilizzate per posizionare efficacemente il tuo marchio mentre aumentano la consapevolezza e le vendite del tuo marchio. Se la tua strategia è ben pianificata, può aiutarti a eliminare anche il resto della concorrenza.

SOCIAL MEDIA PER LA TUA ATTIVITÀ DI DROP SHIPPING

Uno dei modi più efficaci per promuovere, pubblicizzare, acquisire clienti e distribuire contenuti è attraverso i social media, quindi non sorprende che le piattaforme social vengano utilizzate anche per il marketing digitale. Facebook, ad esempio, ha oltre 1,7 miliardi di utenti attivi di diversi ceti sociali ed è questa varietà che lo rende così attraente per i marketer digitali.

Una cosa da ricordare è che il contenuto è la chiave. Non importa quanto sia grande una piattaforma o quanto sia sorprendente il prodotto che stai vendendo, non significa nulla senza un ottimo contenuto che lo supporti.

VALUTAZIONI DEI CLIENTI E RECENSIONI DELLA TUA ATTIVITÀ DI DROPSHIPPING

Nel modello di business dropshipping , alcune recensioni negative dei clienti possono letteralmente rovinare un’azienda. Pensaci: quando fai acquisti online da siti Web come Amazon e eBay, uno dei fattori di acquisto decisivi può essere la valutazione del prodotto e ciò che gli altri clienti hanno da dire al riguardo: è lo stesso caso anche del drop shipping. Alcune ottime recensioni possono anche darti quel vantaggio rispetto alla concorrenza e questo è ciò che ti aiuterà a convertire con successo i visitatori del tuo sito web .

Un modo sicuro per ottenere ottime recensioni dai clienti è seguire un’incredibile esperienza del cliente: tempi di spedizione brevi, prodotti di alta qualità, eccellente servizio clienti e richiesta di feedback per migliorare in futuro. Puoi anche utilizzare il feedback dei clienti come testimonianze per il tuo sito web e i social media, che possono anche aiutarti a convertire con successo più clienti.

EMAIL MARKETING PER LA TUA ATTIVITÀ DI DROPSHIPPING

Questo è uno degli strumenti più sottovalutati nel kit di un marketing digitale. L’email marketing può essere utilizzato per tenere i clienti aggiornati su eventuali cambiamenti importanti nell’azienda: variazioni di prezzo, vendite, sconti, contenuti relativi ai prodotti e contenuti specifici del settore sono solo alcuni dei modi in cui l’email marketing può essere utilizzato.

Oggigiorno , software come Klaviyo, Converio e Jilt eliminano il fastidio di inviare e-mail al tuo pubblico automatizzando alcuni processi, creando e salvando modelli e producendo report e analisi.

PUBBLICITÀ PPC (PAY PER CLICK ADS) PER LA TUA ATTIVITÀ DI DROPSHIPPING

Come accennato in precedenza, diversi canali di social media consentono la pubblicità pay per click, ad esempio Facebook Ads . Questa è una tipica mossa di marketing digitale che scambia denaro per il traffico sul sito web dell’acquirente di annunci. Google Ads è un’altra piattaforma molto popolare per la pubblicità digitale ed è interessante grazie allo strumento Google Analytics che può aiutare i professionisti del marketing a creare rapporti con fatti e cifre con facilità.

GROWTH HACKING PER LA TUA ATTIVITÀ DI DROPSHIPPING

L’hacking della crescita è un modo economico ma molto efficace per pubblicare campagne di marketing creative online. Alcuni esempi di growth hacking includono il retargeting di vecchie campagne e l’apparire come guest blogger per un sito web popolare nella tua particolare nicchia. In sostanza, la maggior parte di questo coinvolge il content marketing .

RIMBORSI, RESI E SOSTITUZIONI DI PRODOTTI IN DROPSHIPPING

In qualità di proprietario di un’attività online, è inevitabile occuparsi di rimborsi, resi e sostituzioni. Inizialmente, questo può sembrare scoraggiante, ma è solo una parte integrante della gestione di un negozio online. La soddisfazione del cliente al 100% è un mito, non importa quanto ci provi.

La procedura per il rimborso dei prodotti in dropshipping è la seguente:

• Il cliente effettuerà un ordine per il rimborso con la tua azienda, tramite e-mail o per telefono.
• È quindi necessario chiedere al fornitore un numero di autorizzazione alla restituzione della merce.
• Una volta che il cliente ha rispedito il prodotto al fornitore, il fornitore rimborserà l’importo all’ingrosso sul tuo account, dopodiché potrai avviare il rimborso del prezzo al dettaglio per il prodotto al cliente.

Anche se questo processo può sembrare noioso, se il cliente restituisce un prodotto entro il periodo di tempo indicato nella politica di restituzione del fornitore, non dovrebbero esserci problemi. L’unico piccolo inconveniente che potresti dover affrontare è se il fornitore addebita una commissione di rifornimento, che tu come rivenditore dovrai sostenere il costo di. In realtà, questa non dovrebbe essere una perdita importante, ma piuttosto solo un piccolo inconveniente che si presenta come un effetto collaterale di possedere un business online.

PRODOTTI DROPSHIPPING DIFETTOSI

Gli articoli difettosi possono essere leggermente più complicati: anche se il cliente restituisce un prodotto difettoso, qualcuno dovrà comunque sostenere il costo della restituzione del prodotto. Tuttavia, se il costo cade su di te, non sarebbe saggio trasferire il costo sul cliente con il rischio di perderlo o alienarlo. Non è colpa del tuo cliente se gli hai venduto un prodotto difettoso, quindi sembra ingiusto aspettarsi che sostenga il costo della restituzione del prodotto.

COSA FAI QUANDO È COLPA DEL FORNITORE?

Se il fornitore sbaglia l’ordine, di solito è disposto a rimborsare il cliente o sostituire il prodotto gratuitamente. La maggior parte delle volte si tratta di comunicare cosa ci si aspetta dal fornitore se sbagliano un ordine. Nella maggior parte dei casi, è meglio comunicare tramite e-mail poiché serve anche come registrazione scritta delle conversazioni.

Nei casi in cui una confusione ha causato una grave perdita alla tua azienda e il fornitore si rifiuta di rimborsarti, l’azione legale è sempre un’opzione praticabile, che dovrebbe essere mantenuta solo come ultima risorsa in casi estremi.

GESTIONE DELL’INVENTARIO DROPSHIPPING

Con il modello di business del dropshipping, anche se non gestisci personalmente alcun inventario, in qualità di rivenditore potresti comunque dover gestire gli ordini di inventario se i tuoi ordini non vengono inoltrati automaticamente al tuo fornitore di dropshipping. Questo processo può richiedere tempo e noioso, ma ora è disponibile un software di gestione dell’inventario online e molti drop shipper avranno un’app che puoi connettere direttamente al tuo negozio Shopify in modo da poter inoltrare automaticamente i tuoi ordini.

COSA FARE QUANDO I PRODOTTI IN DROPSHIPPING SONO ESAURITI

Se un cliente ha effettuato un ordine e il prodotto è esaurito, metti semplicemente il prodotto in backorder nell’inventario del fornitore e comunica al cliente che non sarai in grado di evadere l’ordine immediatamente. Dai loro la possibilità di aspettare fino a quando il prodotto non sarà nuovamente disponibile o per un rimborso completo. La chiave è comunicare chiaramente con i tuoi clienti se il prodotto sarà disponibile in qualsiasi momento presto. Se non sei assolutamente sicuro, fai un’ipotesi calcolata e fagli sapere lo stesso. L’onestà e la comunicazione con il cliente è la migliore politica in questa situazione.

DROP SHIPPING E ADEMPIMENTO

Il processo di adempimento del dropship dipende fortemente dal tuo livello di coinvolgimento: vuoi automatizzarlo o no? Alcuni aspetti saranno automatizzati come la ricevuta di acquisto, le informazioni sulla spedizione, ecc.

Se hai più fornitori, il processo di evasione includerà l’invio di tutti i tuoi ordini al fornitore appropriato tramite e-mail. Il miglior fornitore per ogni prodotto e cliente farà affidamento sulla posizione, sui costi di spedizione e sulla disponibilità. Questi processi possono essere automatizzati a vari livelli.

PROBLEMI DI DROPSHIPPING DA EVITARE

Anche se abbiamo discusso di truffe da parte del fornitore di dropshipping, le attività fraudolente non si limitano solo a loro. Durante la gestione di un negozio online, può essere comune imbattersi in ordini di dropshipping fraudolenti da parte di clienti fraudolenti.

Un modo per distinguere questi ordini fraudolenti da quelli autentici è quando l’indirizzo di spedizione e l’indirizzo di fatturazione sono diversi. A volte anche il nome su uno dei due indirizzi sarà diverso. Questi potrebbero essere chiari indicatori di frode con carta di credito.

ASSISTENZA CLIENTI PER LA TUA ATTIVITÀ DI DROPSHIPPING

Fornire una buona assistenza clienti può determinare il rendimento della tua attività di dropshipping. A causa della competitività del settore del drop shipping, se un marchio dispone di un buon sistema di assistenza clienti può fare miracoli per l’azienda.

Ecco i tipi di assistenza clienti più utilizzati e popolari nel settore dell’e-commerce:

• Assistenza telefonica: disporre di un sistema di assistenza clienti telefonica è uno dei modi più rapidi ed efficienti per connettersi direttamente con il cliente. Non solo è più facile disinnescare le situazioni difficili, ma è anche il modo più veloce per ottenere un feedback dal cliente. Google offre strumenti come Google Voice che ti consente di impostare un numero gratuito che instrada le chiamate a qualsiasi numero specificato da te. Alternative simili includono OpenPhone (che è specificamente realizzato per le attività di e-commerce) e  Hushed .
• Assistenza tramite posta elettronica:  sebbene il telefono sia un metodo diffuso di assistenza clienti, è più probabile che la posta elettronica sia il metodo principale per fornire assistenza. Si consiglia di impostare le email di dominio per il tuo sito web (esempio: ciao@tuodominio.com). Non solo questo professionista, ma anche questo stabilisce il tuo marchio come un’entità legittima nella mente dei tuoi clienti. Help Scout è un eccellente software di supporto via e-mail come Gorgias se utilizzi la piattaforma di e-commerce di Shopify.
• Supporto per social media : i clienti si rivolgono alle pagine dei social media dei marchi a volte anche prima di contattare il marchio stesso. Questo perché i social media sono un forum pubblico e il più delle volte i clienti troveranno già lì le risposte alle loro domande. Un buon rappresentante dell’assistenza clienti sui social media si impegnerà sicuramente con il pubblico anche se il feedback è negativo. Questo può aiutare a stabilire una buona fede tra un cliente e il marchio.
• Supporto tramite chat dal vivo: diversi marchi stanno incorporando chat dal vivo sui propri siti Web come parte del servizio clienti e dei sistemi di supporto. Questo metodo sta guadagnando popolarità perché è veloce come una telefonata, ma meno intimidatorio rispetto alla pubblicazione di query su un forum pubblico. Se non vuoi ancora investire in questo, puoi semplicemente utilizzare i social media come Facebook Messenger oi servizi di messaggistica diretta su piattaforme come Instagram e Twitter. L’assistenza clienti tramite chat dal vivo potrebbe non essere il modo migliore se la tua attività è ancora limitata a una persona e può valere la pena esplorare quando la tua attività si ridimensiona.  Dai un’occhiata anche a Gorgia per avviare la chat dal vivo sul tuo negozio Shopify.

Fai crescere la tua attività di dropshipping

Una volta che hai gestito un’attività verso una scienza, è solo questione di tempo prima che la tua azienda inizi davvero a decollare. Scalare il tuo negozio online può essere eccitante, ma ci sono alcune cose che dovresti tenere a mente. Il punto chiave da ricordare è che ridimensionare non significa raddoppiare le ore di lavoro per maggiori profitti, ma al contrario, implica essere in grado di aumentare ulteriormente il numero delle vendite con meno tempo investito, attraverso l’efficienza e l’allocazione intelligente delle risorse.

Anche se ridimensionare l’attività non significa necessariamente assumere più dipendenti o appaltatori, sembra la progressione più naturale. Può essere un’esperienza stimolante fidarsi degli altri con il tuo marchio, ma una volta trovate le persone giuste che corrispondono alla tua lunghezza d’onda, può essere anche un passo gratificante.

In primo luogo, redigere un elenco di attività che probabilmente è possibile esternalizzare e un altro che necessita di un approccio più specifico. Questo elenco ti aiuterà a identificare le attività che sono monotone e non richiedono necessariamente il tuo input diretto. Puoi reindirizzare le tue risorse per elaborare strategie di business migliori, creare e rafforzare il tuo rapporto con i tuoi fornitori e lavorare per prendere decisioni di marketing migliori.

ASSUMI UN ASSISTENTE

Ci sono due modi per farlo, a seconda della dipendenza dalla posizione che desideri o devi essere. Puoi assumere qualcuno che conosci e lavorare insieme ogni giorno in un piccolo ufficio / spazio di coworking o forse anche da casa. L’alternativa è assumere un VA, comunemente noto come assistente virtuale.

La qualità più interessante dell’assunzione di un VA è che la persona non ha nemmeno bisogno di trovarsi nello stesso continente per essere in grado di svolgere con successo il lavoro, purché abbia accesso a un laptop, telefono e Internet, mentre parla a almeno una delle lingue in cui conduci affari, sei a posto.

Ciò significa che se scopri che assistenti / assistenti legali nelle tue vicinanze stanno addebitando tariffe estorsive, potresti affidare il lavoro a qualcun altro che è indipendente dalla posizione, forse da qualche parte in Asia o nell’Europa orientale, che farà lo stesso lavoro a un prezzo molto più ragionevole . Alcune responsabilità che possono essere date all’assistente sono:

• Marketing e gestione dei social media
• Assistenza e servizi ai clienti
• Progettazione grafica e scrittura di contenuti / Copywriting
• SEO / SEM
• Manutenzione del sito web
• Gestione degli ordini di inventario

Crea un flusso di processo e una struttura di ogni lavoro per assicurarti che chiunque assumi possa capire come funziona il tuo particolare sistema per la tua attività di dropshipping.

È possibile elencare potenziali aperture per VA su diversi siti di lavoro remoti e su gruppi per nomadi digitali. C’è quasi sempre qualcuno che conosce qualcuno che potrebbe essere perfetto per il lavoro. La maggior parte delle comunità di lavoro a distanza / nomadi digitali sono molto utili e spesso collaborano tra loro. Assicurati solo che la descrizione del lavoro sia ben scritta in modo che la persona che fa domanda possa avere una comprensione completa di ciò che il lavoro comporta: usa il flusso di processo che hai creato per questa parte.

Dai un’occhiata a queste risorse per assumere assistenti virtuali:

• Upwork
• Fiverr
• iWriter

Esistono diversi modelli per la descrizione del lavoro online, ma eccone uno che può essere modificato in base alle tue esigenze:

“Ehilà,

Stiamo cercando un assistente virtuale proattivo che ti aiuti a eseguire e gestire [inserisci qui ciò per cui hai bisogno di aiuto] in [inserisci qui il nome della tua attività di dropshipping].

Le tue attività settimanali includeranno:

– [Attività uno]
– [Attività due]
– [Attività tre]

Dovresti avere una conoscenza approfondita di [inserisci le competenze qui], essere a tuo agio nell’uso di software come [inserire strumenti qui] ed essere fluente in inglese (verbale e scritto) [+ qualsiasi altra lingua se richiesta].

Nella prima riga della tua domanda, dicci qual è il tuo hobby preferito. Se non rispondi a questa richiesta, presumeremo che tu non abbia letto la descrizione del lavoro e non ti considereremo.

Attendiamo un vostro riscontro!”

Tali modelli possono essere utilizzati per siti Web di annunci di lavoro, forum, social media e persino per la stampa.

Per scegliere la persona giusta come tuo VA, conduci un colloquio approfondito su Skype e di persona, se possibile. Assicurati di aver esaminato la loro applicazione e assicurati che abbiano tutti gli attributi richiesti. In base a quanto tempo avresti per addestrarli, puoi dire quanto bene si adatterebbero alla tua attività. Seleziona almeno 2-5 persone in modo da avere alcuni backup affidabili se il tuo candidato originale non lo taglia.

La formazione del VA scelto può essere un’autostrada della conoscenza a doppio senso. Non solo stai insegnando loro, ma puoi anche imparare dalle loro precedenti esperienze, all’interno e all’esterno del settore.

Fornisci loro strumenti (come questa guida) e altro materiale video facilmente disponibile, quindi discuti su come possono implementare ciò che hanno imparato. Questo materiale può anche fungere da corso di aggiornamento nel caso in cui dimentichino alcuni aspetti del lavoro. Dai un feedback costruttivo sul loro lavoro e lodali quando fanno un buon lavoro! Si tratta di creare rapporti di lavoro duraturi.

RIDIMENSIONAMENTO SU PIÙ CANALI

Man mano che la tua attività cresce, avrebbe senso che tu voglia vendere attraverso più canali, ovvero Amazon , eBay , Shopify , ecc. In modo da poter accedere a un mercato più ampio. Il problema è che puoi elencare lo stesso prodotto dallo stesso fornitore su due siti diversi e ottenere due ordini clienti diversi. Va bene se il prodotto è disponibile, tuttavia, potrebbe essere problematico se non è così. Quando gli ordini arretrati iniziano ad accumularsi e le spedizioni iniziano a subire ritardi, i clienti spesso diventano insoddisfatti.

Ciò non dovrebbe in alcun modo scoraggiare chiunque desideri espandere il proprio business online attraverso più canali, ma piuttosto serve a ricordare che è importante pianificare strategicamente queste cose in anticipo. Un buon modo per gestire questo problema potrebbe essere quello di ottenere un assistente virtuale come accennato prima e avere a portata di mano un software di gestione dell’inventario.

COSTRUISCI IL TUO NEGOZIO DROPSHIPPING ONLINE

Mentre l’utilizzo di altri mercati online può solo portarti così lontano, la chiave per far crescere veramente e ridimensionare la tua attività è avere il tuo negozio online. Avere il tuo negozio ti garantisce, ma hai il massimo controllo sull’esperienza del cliente e sul posizionamento del marchio. Ciò significa anche che dovrai sostenere commissioni inferiori ma ottenere profitti maggiori.

Esistono diversi costruttori di negozi online, come Shopify , che possono aiutarti a creare il tuo negozio web: viene fornito con vari modelli diversi tra cui scegliere e tutto ciò che devi fare è aggiungere i tuoi prodotti. Per saperne di più su Shopify e sulle funzionalità e sui servizi che offrono agli imprenditori di e-commerce, dai un’occhiata alla nostra Recensione di Shopify .

UTILIZZO DELLA TUA LISTA E-MAIL AL MASSIMO

La creazione di una buona lista di posta elettronica significa avere destinatari altamente mirati e costantemente coinvolti. Quando si dispone di una forte lista di e-mail, può finire per essere una delle risorse di marketing più importanti che possiedi. Gli elenchi di e-mail efficaci sono strettamente correlati alla proprietà del tuo negozio (Shopify) invece di utilizzare un marketplace (Amazon, eBay o Etsy). Con un elenco di e-mail, hai accesso diretto ai tuoi clienti: non devi sperare che siano online e scorrano i loro feed di notizie per vedere i tuoi post, non devi pagare per ricevere le tue e-mail nelle loro caselle di posta, e non devi competere con altri venditori nelle tue email. Le e-mail sono uno dei modi più diretti per interagire con il tuo pubblico.

La creazione di una mailing list non è troppo complicata. Tutto quello che devi fare è convincere i visitatori del tuo sito a darti la loro e-mail (prova strumenti come Sumo  o Privy che offrono molte diverse strategie di cattura e-mail) e quindi inviare newsletter tramite e-mail tramite un servizio come Klaviyo, Converio o Jilt .

MARKETING E PUBBLICITÀ

Il semplice aumento della spesa di marketing non è il modo migliore per scalare la tua attività di dropshipping. Non è quanti soldi spendi, ma come spendi i tuoi soldi che conta.

Allocare risorse per la pubblicità pay per click è una mossa più intelligente per il modello di business del dropshipping. Puoi acquistare annunci PPC su quasi tutte le piattaforme di social media possibili, da Facebook a Instagram a Twitter e Pinterest.

Sebbene gli annunci PPC possano sembrare semplici, può essere difficile sapere dove investire i tuoi soldi. Non vuoi investire nel tipo sbagliato di annunci solo per renderti conto che non stanno portando il traffico di cui hai bisogno o che desideri. Come con tutto il resto: fai le tue ricerche, soprattutto quando si tratta di marketing e pubblicità online.

Esempio di un’attività di drop shipping di successo

Come accennato in precedenza in questa guida, Irwin Dominguez, un contabile diventato imprenditore di e-commerce, è stata una delle più grandi storie di successo per il dropshipping negli ultimi tempi. In soli 8 mesi dalla creazione della sua attività di drop shipping, Irwin stava già guadagnando oltre 1 milione di dollari USA di vendite. Raggiungere un record di vendite fino a $ 30.000, dice, era il suo obiettivo e non mirava a vivere nel lusso, solo per essere in grado di provvedere alla sua famiglia.

Ecco un estratto dalla sua intervista con Oberlo:

Alla domanda su come ha iniziato e quali sono i suoi migliori consigli per chiunque sia interessato al drop shipping, ha detto:

“Ho letteralmente appena aperto un account Shopify, creato il mio negozio, aggiunto alcuni prodotti in drop shipping con Oberlo, e il gioco è fatto. Non ho letto o fatto molte ricerche perché cerco sempre di imparare facendo. Il successo dell’e-commerce in dropshipping richiede pochissimo capitale e ti consente di sperimentare molto. Questo è ciò che mi piace di più.

Devo ammettere, tuttavia, che cerco su Google molte domande che sorgono mentre imparo facendo….
… Se ricominciassi da capo l’e-commerce, inizierei prima. Ho aspettato un intero mese e mezzo dopo che il mio buon amico mi ha parlato del suo successo nell’e-commerce. Non costa denaro per avviare un negozio ed è così “semplice” iniziare con tutta la tecnologia disponibile in questo momento: basta iniziare, non hai letteralmente nulla da perdere.

Opportunità, sì – vorrei averlo iniziato prima perché se lo avessi fatto anche solo un anno prima, ci sarebbe stata molta meno concorrenza; Avrei fatto molti più soldi; e avrei potuto stabilirmi in altre nicchie. Ma nel complesso, ci sono ancora molte opportunità: devi solo essere un po ‘più creativo con il marketing “.

Risorse aggiuntive per il drop shipping

COME AVVIARE UN VIDEO AZIENDALE DI DROP SHIP

Conclusione

Quindi questo conclude la nostra guida definitiva al dropshipping. Se l’hai fatto qui, ora sai come impostare e avviare la tua attività di dropshipping. Proprio come per qualsiasi altra impresa nella vita, avviare un’attività in proprio richiede anche un certo grado di impegno, impegno e passione per farla funzionare. Non si tratta solo di creare l’attività, ma anche di seguirla e imparare a gestirla giorno per giorno.

La parte migliore del dropshipping è che puoi imparare testando i tuoi prodotti e le tue idee, in tempo reale e se qualcosa non funziona, tutto ciò che devi fare è rimuoverlo dal tuo negozio. Questo modello di business è anche un ottimo modo per testare idee di prodotto per i modelli di business tradizionali. Il dropshipping offre uno spazio sicuro per sperimentare e vedere cosa funziona senza incorrere in grosse perdite, il che può sicuramente dare agli imprenditori la sicurezza di affermare di avere una conoscenza pratica di come funziona il settore. Nessun costo iniziale e un rischio minimo rendono il modello di business dropshipping un modello di business entusiasmante in cui avventurarsi.

Quindi sperimenta il dropshipping a modo tuo e facci sapere come funziona! Condividi questa guida con qualcuno che la troverebbe utile. Hai suggerimenti e trucchi o consigli generali che potrebbero aiutare la comunità dell’e-commerce? Fatecelo sapere nei commenti in basso!