L’account pubblicitario di Facebook è disabilitato? Ecco cosa puoi fare!

È sempre stato difficile ottenere l’approvazione dei tuoi annunci su Facebook. Ti sei abituato. Ma un giorno scopri che il tuo intero account pubblicitario è stato bloccato. Ed è qui che potrebbero iniziare i problemi reali.

Ad un certo punto, ogni inserzionista deve affrontare il problema della disattivazione del proprio account pubblicitario. È così comune su Facebook che è diventato un serio ostacolo per le persone che stanno solo considerando di iniziare a fare pubblicità sul canale.

Ed è finalmente successo a te. Il tuo account pubblicitario di Facebook è vietato anche se hai rispettato tutte le rigide regole e politiche (o no?).

Perché Facebook ha disabilitato il tuo account pubblicitario? Cosa puoi fare per ripristinarlo? Come si evita che ciò accada in futuro? Trova risposta a queste e ad altre domande nelle sezioni successive.

Sei stanco di risolvere ripetutamente gli account disabilitati? Vai al lato della pubblicità nativa, abbiamo condizioni migliori. Consulta la nostra guida per riutilizzare gli annunci di Facebook per le piattaforme di annunci nativi .

Perché non riesci ad accedere al tuo account pubblicitario?

Prima di tutto, dobbiamo chiarire che ci sono due ragioni per cui un inserzionista potrebbe perdere l’accesso al proprio account in Gestione annunci di Facebook:

• L’account personale dell’inserzionista è bloccato;
• Lo stesso account pubblicitario è stato bandito.

Esaminiamo ogni numero in modo più dettagliato.

Account personale chiuso

Mentre il primo motivo è più comune, il secondo può essere fondamentale per le tue campagne pubblicitarie e diventare il punto finale del tuo rapporto con Facebook.

Prima di bloccare il tuo account pubblicitario, Facebook mette in pausa tutti gli annunci fino a quando non ripristini l’accesso e puoi gestire nuovamente le tue campagne. Tuttavia, se il tuo account personale viene rimosso dalla piattaforma, i tuoi annunci sono ancora attivi e in esecuzione. Facebook continua a spendere il tuo budget e non c’è modo di accedere al tuo account, ottimizzare le campagne lanciate di recente e mettere in pausa quelle che stanno sprecando i tuoi soldi.

Ovviamente, anche altri membri del team potrebbero avere accesso al tuo Business Manager, ma non è raro che anche tutti i loro account siano disattivati: questo è esattamente quello che è successo a James van Elswyk , un guru del marketing di affiliazione, e al suo team.

Tutto quello che puoi fare per risolvere il problema è compilare questo modulo e attendere che il team di Facebook esamini e approvi la tua domanda.

Divieto di account pubblicitari

Oggi, i divieti degli account pubblicitari sembrano accadere più frequentemente e raramente hanno un chiaro ragionamento alla base.

Quando il tuo account aziendale viene bloccato, i tuoi annunci vengono interrotti e ricevi un messaggio simile a questo:

La parte peggiore del blocco degli account pubblicitari è che avviene senza avvisi. Un giorno, sembra che tutte le tue campagne siano congelate e la tua azienda o il tuo cliente non genereranno lead o vendite da Facebook per un periodo indefinito.

Se metti tutte le uova nello stesso paniere e Facebook è l’unica piattaforma su cui fai affidamento, le conseguenze potrebbero essere scoraggianti. Ma niente panico, sappiamo come si risolve.

Perché il tuo account pubblicitario di Facebook è disabilitato?

Facebook non è prolisso quando spiega i motivi del divieto dell’account. Riceverai una notifica generica che ti informa che “il tuo account pubblicitario è stato contrassegnato per violazioni delle norme”. Questo è tutto.

Per capire perché ciò è accaduto, dovrai esaminare le politiche pubblicitarie di Facebook e fare ipotesi sui punti che potresti aver violato. Questi insegnamenti non ti aiuteranno a ripristinare il tuo account, ma almeno eviterai di fare gli stessi errori in futuro.

I motivi alla base del blocco dell’account rientrano in due categorie:

• Grandi volumi di feedback negativi
• Violazione delle politiche pubblicitarie di Facebook

Grandi volumi di feedback negativi

Gli utenti possono lasciare il loro feedback sui tuoi annunci o sull’intero account in diversi modi. Possono scegliere di nascondere annunci specifici o qualsiasi attività dalla pagina degli annunci di Facebook, segnalare il contenuto degli annunci, a differenza della tua pagina, o semplicemente lasciare commenti negativi sotto le tue campagne. Tutto ciò influisce sul punteggio dell’annuncio di Facebook e può persino portare al rifiuto dell’annuncio.

Tuttavia, un commento negativo o una segnalazione di spam non è sufficiente per bloccare il tuo annuncio o account. Dovrebbe esserci un’alta percentuale di feedback negativo sulle impressioni e sui coinvolgimenti totali. Inoltre, il tuo account non verrà disattivato una volta individuati volumi elevati di feedback negativi per uno o pochi annunci. Facebook applica prima le misure a livello di annuncio e potrebbe sospendere l’intero account solo dopo che diversi annunci di fila sono stati bloccati.

Violazione delle politiche pubblicitarie di Facebook

Le norme sugli annunci di Facebook forniscono linee guida su quali tipi di contenuti, creatività e messaggi della campagna sono consentiti. Se violi uno di questi, il tuo annuncio non sarà approvato. Se lo fai ripetutamente, ciò causerà il blocco dell’account.

Nel caso in cui non avessi prestato molta attenzione all’elenco delle pratiche vietate prima, vale la pena dare un’occhiata ora:

• Attributi personali. La piattaforma non consente contenuti che implichino attributi personali. Ciò significa che non c’è posto per affermazioni dirette così ampiamente utilizzate che iniziano con “Tu …” o “Sei …” Qualsiasi ipotesi sulla razza, l’origine etnica, la religione, le convinzioni, l’età, l’orientamento o le pratiche sessuali, l’identità di genere e sono vietate altre caratteristiche personali.
• Utilizzo del marchio Facebook. Gli annunci che contengono il nome o le risorse del marchio Facebook non dovrebbero rappresentare il marchio Facebook in un modo che lo renda la caratteristica più distintiva o prominente della creatività. Scrivi sempre il nome del marchio Facebook con la “F” maiuscola.
• Contenuti sessualmente espliciti. Il contenuto per adulti è severamente vietato. Ciò include immagini che ritraggono nudità o nudità implicita, persone in pose suggestive, annunci di appuntamenti, miniature incentrate su singole parti del corpo e altri contenuti che alludono all’attività sessuale.
• Categorie vietate. C’è una vasta gamma di prodotti e servizi che non possono essere promossi su Facebook indipendentemente dal contenuto della campagna. Questi includono: prodotti illegali, tabacco, droghe, integratori non sicuri, armi e munizioni, prestiti con anticipo sullo stipendio, aste di penny e prodotti finanziari proibiti.
• Disinformazione. Facebook proibisce gli annunci che contengono false affermazioni.
• Contenuti sensazionali. Non sono consentiti contenuti e immagini scioccanti, provocatori o violenti.
• Cattiva grammatica o punteggiatura. Gli annunci devono sempre contenere contenuti grammaticalmente corretti senza errori di punteggiatura. I simboli utilizzati per aggirare il processo di revisione degli annunci di Facebook sono vietati.
• Contenuti di bassa qualità. Le immagini e i testi dovrebbero essere di alta qualità. Le pagine di destinazione dovrebbero essere sempre pertinenti al contenuto dell’annuncio.
• Pratiche ingannevoli. Non sono consentite immagini ritagliate che incentivano le persone a fare clic sugli annunci, pagine di destinazione con annunci popup e altre pratiche ingannevoli.
• Servizi in abbonamento. Prima di promuovere servizi basati su abbonamento, assicurati di controllare i requisiti di Facebook . Questi includono la fornitura di termini e divulgazioni chiari, caselle di controllo vuote, requisiti per il targeting, ecc.
• Parole chiave limitate. Durante il processo di revisione dell’annuncio, l’IA di Facebook seleziona gli annunci per determinate parole e frasi relative alle pratiche limitate e spesso disapprova gli annunci che le contengono, anche se l’annuncio non infrange alcuna regola. Parole chiave come “perdita di grasso”, “dimagrimento”, “mutui”, “prestiti con anticipo sullo stipendio”, “antietà”, “erba” e altri termini che rientrano negli “argomenti sensibili” sono spesso contrassegnate anche se l’annuncio stesso è accettabile.
• Immagini prima e dopo. Secondo la Norme sugli annunci di Facebook n. 19 , “gli annunci non devono contenere immagini” prima e dopo “o immagini che contengono risultati imprevisti o improbabili”.
• Lettere maiuscole. L’utilizzo di lettere maiuscole troppo spesso non è approvato da Facebook.
• La regola del 20 per cento. La regola più inoffensiva che potrebbe causare seri problemi. Questa regola afferma che gli annunci basati su immagini su Facebook devono contenere meno del 20% di testo.

Se i tuoi annunci sono stati spesso disapprovati per aver violato una o più norme di questo elenco (controlla anche la versione completa ), ciò ha indubbiamente portato alla disattivazione dell’account.

Qualunque sia la ragione per bloccare il tuo account pubblicitario di Facebook, ci sono fondamentalmente tre modi per risolvere il problema.

Cosa puoi fare quando Facebook ha disattivato il tuo account pubblicitario

Prima di contattare Facebook e spiegare loro perché il tuo account non avrebbe dovuto essere bloccato, devi capire che la tua spesa pubblicitaria non è un argomento forte per Facebook. È tipico per l’azienda disabilitare gli account che hanno già speso centinaia di migliaia in annunci di Facebook e il tuo caso non è unico.

Invece di “minacciare” il team di Facebook, sii paziente e segui i nostri consigli.

Fai ricorso per recuperare il tuo account pubblicitario di Facebook sospeso

È probabile che il tuo account sia stato bloccato per errore. Esistono algoritmi che verificano la conformità dei tuoi annunci con le regole, non persone reali. E spesso sono imprecisi.

Ecco perché la prima cosa che dovresti fare è fare appello a Facebook e spiegare la situazione. Puoi spiegare perché ritieni che il tuo account sia conforme alle norme e chiedere che venga esaminato da una persona.

Essendo una grande organizzazione, Facebook non è veloce nella risposta. In genere occorrono da 12 ore a pochi giorni lavorativi affinché gli inserzionisti ricevano una risposta dal team di Facebook.

Sfortunatamente, se il tuo account pubblicitario di Facebook è stato disattivato a causa della violazione delle norme sugli annunci, è improbabile che il tuo ricorso sia di aiuto.

Crea un nuovo account aziendale

Se il tuo ricorso è già stato rifiutato o se stai ancora aspettando la risposta ma devi riattivare la pubblicazione degli annunci, potresti voler creare un nuovo account pubblicitario.

Se non sei autorizzato a creare un nuovo account con Business Manager, potresti avere un collega o un amico con un altro utente di Facebook a cui non importa creare un account pubblicitario di Facebook e fornirti le autorizzazioni di amministratore.

Questo non è qualcosa che puoi fare ogni volta che un altro account pubblicitario viene bandito, quindi assicurati di seguire TUTTE le linee guida di Facebook questa volta.

Per evitare di disabilitare un nuovo account, segui questi suggerimenti:

• Pubblica annunci conformi alle politiche pubblicitarie di Facebook.
• Non lanciare subito le tue campagne.
• Utilizza una carta di credito diversa da quella collegata a un account pubblicitario disattivato.
• Non creare troppi annunci nella tua prima campagna.
• Inizia con la promozione di contenuti molto sicuri.
• Evita di cambiare la tua fonte di finanziamento.
• Mantieni valida la tua carta di credito con il credito disponibile.
• Evita gli storni di addebito sulla tua carta di credito o account PayPal contro Facebook.
• Crea annunci da posizioni in cui utilizzi normalmente Facebook.
• Non promuovere pagine di destinazione scarsamente ottimizzate.

Questa opzione ha un enorme svantaggio. Non avrai accesso ai segmenti di pubblico personalizzati che hai creato con la tua vecchia pagina. Prima di continuare a costruire la tua strategia pubblicitaria su Facebook come se nulla fosse successo, chiediti se sei pronto a rischiare di nuovo così tanto.

Considera canali meno restrittivi

Vuoi evitare di perdere tempo e guadagni d’ora in poi? Aggiungi un canale meno restrittivo alla tua strategia pubblicitaria.

Molti dei clienti delle nostre agenzie si sono rivolti a noi dopo che Facebook aveva nuovamente bloccato i loro account pubblicitari. Con la pubblicità nativa , siamo in grado di aggirare i limiti imposti da altre piattaforme di social media e scalare le campagne più velocemente.