Cosa fare se il tuo account pubblicitario di Facebook è disabilitato
Se succede a te, non tutto è perduto: segui questi passaggi.
In qualità di proprietario di un’agenzia di marketing digitale e di una scuola di formazione, gli annunci di Facebook sono perfetti per la mia attività, i miei clienti e i miei studenti. Ma uno dei maggiori problemi che vedo di frequente è che le persone si immergono negli annunci senza comprendere le norme sugli annunci e finiscono con annunci non approvati e account disattivati.
Quando le cose vanno storte con i tuoi annunci di Facebook, in genere rientra in due categorie: annunci non approvati o account disabilitato. Se hai ricevuto una disapprovazione dell’annuncio, è probabile che sia dovuto a una violazione, mentre un account disattivato è dovuto a ripetute violazioni degli annunci o a feedback altamente negativi sul tuo account.
Annunci non approvati
C’è una differenza tra un annuncio che viene disapprovato immediatamente e uno che viene contrassegnato dopo essere stato pubblicato per un certo periodo di tempo. Le cause comuni di disapprovazione degli annunci sono:
- Uso di parole contrassegnate, come “questo” perché quella parola viene spesso utilizzata come esca per i clic. Anche un uso eccessivo di “tu” o “tuo” può causare disapprovazione.
- Quantità incessante di segni, caratteri o utilizzo di tutte le lettere maiuscole.
- Un problema con la tua pagina di destinazione. I reindirizzamenti a un altro tipo di pagina, i popup invadenti o le richieste di guadagno verranno contrassegnati.
- Violazione della sezione relativa agli attributi personali delle norme sugli annunci.
- Usando il marchio, il logo, le immagini di Facebook o anche solo senza usare maiuscole la parola “Facebook”.
Se i tuoi annunci non vengono approvati dopo essere stati pubblicati per un periodo di tempo, potrebbe essere dovuto a:
- Frequenza o da quanto tempo l’annuncio è stato pubblicato. Se le persone vedono lo stesso annuncio troppo spesso, potrebbero segnalarlo o nasconderlo, il che potrebbe incoraggiare Facebook a chiuderlo.
- Il feedback negativo degli utenti e la segnalazione fanno sì che Facebook guardi più da vicino un annuncio, quindi non limitarti a impostare l’annuncio e dimenticarlo.
- Un rappresentante degli annunci di Facebook viene incaricato di esaminare il tuo account e trova i tuoi annunci in violazione di una politica che “è scivolata via” quando l’hai impostato per la prima volta.
- Eventuali modifiche o aggiornamenti al software di Facebook possono anche attivare una serie di annunci non approvati e, in questo caso, potrebbe essere un errore.
Scavare intorno e provare alcune cose per rimuovere la bandiera che ha causato la disapprovazione. Prova lo stesso annuncio da un diverso account pubblicitario di Facebook e dalla stessa pagina o da un altro annuncio con lo stesso account pubblicitario di Facebook e una pagina diversa. Il ragionamento alla base di questo è isolare la variabile incriminata. È importante sapere se è l’account pubblicitario, la pagina aziendale di Facebook che ospita l’annuncio o l’account pubblicitario stesso. Se nulla sembra funzionare, contatta una persona su Facebook:
- Alle 9:00 EST nei giorni lavorativi, vai su Facebook Business Resources .
- Sotto l’intestazione “Domande principali” vedrai l’icona della chat o dell’email (disponibile solo durante l’orario lavorativo).
- Chatta con un tecnico dell’assistenza per vedere qual è il problema. Sii gentile con questa persona e mostra loro che sei disposto (e provi) a rispettare le regole.
- C’è anche un’opzione per fare ricorso via e-mail, ma ho sempre trovato la chat più efficiente.
Sii tenace. Se hai provato a correggere l’annuncio ed è ancora contrassegnato o se hai chattato con un tecnico dell’assistenza e non ti è piaciuta la risposta, continua a fare appello. Questo processo potrebbe richiedere diversi giorni o anche un paio di settimane, ma continua a provare.
Se questa era la prima volta che pubblichi un annuncio su Facebook, una volta cancellati i flag, ti suggerisco di pubblicare alcuni semplici annunci di Facebook, come “Mi piace” e annunci di sensibilizzazione, o potenziare un video di Facebook Live, solo per farli approvare e per familiarizzare con il processo. In genere, gli annunci che non richiedono all’utente di lasciare Facebook vengono approvati più facilmente di quelli che allontanano l’utente da Facebook. Dopo che gli annunci sono stati pubblicati per alcune ore, puoi disattivarli. Questo è un modo per “reimpostare” l’account pubblicitario in modo che le approvazioni inizino ad avvenire automaticamente.
Account disabilitati
Se il tuo account pubblicitario personale è disabilitato, può essere drammatico sia professionalmente che personalmente. La prima e migliore opzione è utilizzare il processo di ricorso in chat che ho menzionato sopra. E non dimenticare di continuare a provare, anche se ottieni un no la prima volta. Una studentessa ha dovuto provare cinque volte nel corso di tre settimane per ripristinare il suo account.
Se nessuna di queste soluzioni funziona, imposta un nuovo account pubblicitario utilizzando la seguente procedura:
- Trovare un amico fidato, un collega o un familiare.
- Vai a casa della persona (quindi sei su un indirizzo IP diverso).
- Chiedi alla persona di aprire un nuovo account manager aziendale .
- Crea un nuovo account pubblicitario nel gestore aziendale.
- Crea una nuova pagina aziendale di Facebook.
- Ottieni un nuovo tipo di pagamento, come una nuova carta di credito o di debito.
- Chiedi loro di renderti amministratore nella nuova pagina e account in modo da avere pieni privilegi amministrativi.
- Potrebbe anche essere necessario pubblicare annunci su pagine di destinazione che si trovano su un dominio diverso da quello che eri in precedenza.
Tieni presente che non avrai più un account pubblicitario personale, ma un account manager aziendale che è “tecnicamente” di proprietà del tuo amico fidato. Non c’è modo di recuperare un account pubblicitario personale a meno che non sia possibile ottenere supporto per ripristinarlo o impostare un profilo Facebook personale completamente nuovo, ma ciò è contrario ai termini del contratto di servizio.
Se non è stato chiuso un account pubblicitario personale, ma un account pubblicitario Business Manager, ignora i passaggi precedenti. Dovrai semplicemente creare un nuovo account pubblicitario nel tuo business manager, una nuova pagina Facebook e impostare un nuovo metodo di pagamento. In alcuni casi, potresti non dover creare una nuova pagina Facebook. Ecco perché il metodo di test che ho menzionato sopra è così utile.
Questo è un ottimo momento per notare che è infinitamente più facile creare un nuovo account quando inizi utilizzando il gestore aziendale, piuttosto che pubblicare annunci da un account pubblicitario personale. Se sei il titolare di un’attività commerciale, configura il tuo gestore aziendale il prima possibile e interrompi l’utilizzo di un account pubblicitario personale.
Se sei certo di non aver infranto nessuna regola, sii gentile e tenace. Molto persistente, poiché potrebbero essere necessari diversi giorni prima che qualcuno del team responsabile delle politiche di Facebook riveda il tuo account. Quando entri in contatto con qualcuno, se hai investito una buona quantità di denaro in annunci di Facebook, ti piace la piattaforma e giochi secondo le regole, fallo sapere alla persona con cui stai parlando.
Infine – ed è ovvio – se hai disabilitato il tuo account perché hai legittimamente infranto le regole, è il momento di rivedere la politica pubblicitaria di Facebook o trovare un altro modo per fare pubblicità!
Come proteggersi
Che tu ti sia stato bloccato o meno, ecco alcuni suggerimenti per evitare di dover affrontare la perdita del tuo account:
1. Prova gli annunci prima di crearne un milione. Impostane uno e fallo approvare prima di duplicare i set di annunci e iniziare a pubblicare più annunci contemporaneamente.
2. Avere molta familiarità con le politiche:
3. Avere più amministratori su ogni account per il backup.
4. Non configurare account pubblicitari con informazioni di pagamento finché non sei pronto per utilizzarli.
5. Disporre delle informazioni di pagamento solo sull’account che stai utilizzando attivamente.
6. Utilizza il Business Manager e smetti di utilizzare il tuo account pubblicitario personale.
7. Guarda attentamente i commenti sugli annunci e se vedi un feedback negativo, indirizzalo prontamente.
8. Non lasciare che la frequenza diventi troppo alta sull’annuncio (il che significa che gli utenti vedono l’annuncio più volte). Ciò aumenta il rischio di feedback negativo.
9. Esegui una scansione finale della copia dell’annuncio, della creatività dell’annuncio e della pagina di destinazione a cui va prima di provare a farla approvare in primo luogo.
Dedica del tempo a coltivare la tua pagina e il tuo account pubblicitario. Non impazzire e prova a pubblicare annunci rischiosi. Infine, se il tuo account viene chiuso, non sgomentarti; è successo a molti di noi. Sii persistente nel trovare una soluzione per essere di nuovo attivo e funzionante il più rapidamente possibile.
