La guida definitiva al punteggio di qualità di Google Ads

Tutti conoscono il punteggio di qualità disponibile per singole parole chiave nel tuo account Google Ads: questo è il punteggio di qualità visibile a livello di parola chiave. Quello che molte persone non riescono a riconoscere, è che qui c’è di più in gioco di quanto sembri. La maggior parte delle volte non è possibile risolvere un problema relativo al punteggio di qualità solo con il QS a livello di parola chiave a tua disposizione nell’interfaccia di Google Ads. C’è altro da indagare e può richiedere un po ‘di lavoro da parte tua per risolvere il problema generale. Questa guida ti aiuterà a comprendere i diversi tipi di punteggio di qualità di Google, il motivo per cui sono importanti, le idee sbagliate sul punteggio di qualità e ti fornirà un elenco di controllo delle azioni che puoi intraprendere per aumentare il tuo punteggio di qualità.

Tipi di punteggio di qualità

Punteggio di qualità a livello di account

Il punteggio di qualità a livello di account è il risultato del rendimento storico di tutte le parole chiave e gli annunci in un account. Google non conferma l’esistenza di questo punteggio di qualità, ma è generalmente accettato che ci siano diversi livelli di punteggio di qualità diversi dal punteggio di qualità visibile a livello di parola chiave.

Se hai un numero elevato di parole chiave con un QS basso e annunci con una percentuale di clic (CTR) bassa con un rendimento storico scarso nel tuo account, trascineranno verso il basso il punteggio di qualità totale del tuo account e renderanno più difficile introdurre parole chiave aggiuntive, poiché Inizierò con punteggi di qualità complessivamente inferiori.

Il punteggio di qualità a livello di account è anche il luogo in cui possiamo discutere del favoritismo di Google per gli account più vecchi rispetto a quelli nuovi. Un account con una lunga storia e buone prestazioni avrà prestazioni migliori di uno nuovo. Potrebbero essere necessari mesi per vedere un miglioramento in un account con scarso rendimento una volta che è stato fatto uno sforzo per migliorare il punteggio di qualità e potrebbe essere allettante ricominciare da capo con un account nuovo di zecca. Tuttavia, ricominciare è contro le norme Google Ads, quindi è necessario “ricominciare” all’interno dell’account esistente ristrutturando e rispettando le linee guida sulla pertinenza di parole chiave, annunci e pagine di destinazione.

La maggior parte delle persone ha opinioni diverse su come gestire le parole chiave con punteggio di qualità basso. Alcuni diranno che dovresti eliminarli non appena è ovvio che non funzioneranno bene, e altri pensano che dovresti semplicemente metterli in pausa. Entrambe le opzioni sono plausibili per le parole chiave di bassa qualità, poiché smetteranno di accumulare dati e alla fine giocheranno un ruolo meno significativo nel punteggio a livello di account una volta messe in pausa o eliminate. Tuttavia, è necessario considerare quanto volume di ricerca e restituire tali parole chiave hanno generato per te prima di prendere la decisione di eliminare. Quando elimini le parole chiave dal tuo account, il sistema avrà problemi a riattivarle in seguito, poiché Google le vedrà come duplicati. Pertanto, prima di prendere la decisione di eliminare qualcosa, assicurati che sia qualcosa che puoi davvero permetterti di perdere per evitare problemi.

Punteggio di qualità del gruppo di annunci

Il punteggio di qualità a livello di gruppo di annunci è un modo per determinare su quali aree è necessario lavorare all’interno di una campagna. Ad esempio, se hai un QS di parole chiave basso in un gruppo di annunci, ma la tua media complessiva è un 7, rispetto a un gruppo di annunci con una media di 4, ottieni un’immagine chiara di dove devi concentrarti per primo. Lavorare prima sulle aree QS medio più basse ti aiuta a ottenere un ROI migliore.

Dovresti cercare modi per ristrutturare le tue campagne e i tuoi gruppi di annunci e modificare gli annunci con CTR basso per aumentare il QS del gruppo di annunci. La ristrutturazione dei gruppi di annunci è un buon modo per migliorare la struttura del tuo account. La cronologia visibile viene cancellata quando sposti elementi, ma la cronologia per il calcolo del punteggio di qualità viene conservata.

Nota: il punteggio di qualità del gruppo di annunci non è visibile all’interno di un account nella scheda “Gruppi di annunci”, ma piuttosto una media dei punteggi di qualità delle parole chiave in quello specifico gruppo di annunci.

Punteggio di qualità a livello di parola chiave

Questo è il punteggio di qualità assegnato da Google alle tue parole chiave ed è visibile nell’interfaccia di Google Ads. Il punteggio di qualità di una parola chiave viene valutato su una scala da 1 a 10, dove 1 è scarso e 10 ottimo. Il punteggio a livello di parola chiave viene calcolato dal rendimento delle query di ricerca che corrispondono esattamente alla parola chiave. Pertanto, il punteggio di qualità sarà lo stesso per una parola chiave, indipendentemente dal tipo di corrispondenza.

È importante notare che il QS di una parola chiave si basa sul suo rendimento storico su Google.com fino a quando non raggiunge un numero significativo di impressioni nel tuo account (significativo significa un numero elevato, nel multiplo di migliaia). Questa viene definita soglia di impressioni. Una volta che la parola chiave riceve impressioni significative, il suo QS inizierà a riflettere il modo in cui è stata eseguita nel tuo account e il rendimento storico sarà un fattore minore. Questo è importante se si hanno un sacco di parole chiave nel tuo account che hanno molto bassi impressioni: queste parole chiave non saranno valutati in base alle loro  proprie  QS nel conto. Fino a quando le parole chiave non raggiungono la soglia di impressioni, c’è poco da fare per influenzare il loro QS.

Quando esamini il QS delle parole chiave nel tuo account, puoi vedere quanto segue;

• Punteggio di qualità : quanto sono pertinenti la parola chiave, gli annunci e il landing page per coloro che visualizzano un annuncio.
• Pertinenza dell’annuncio : quanto le parole chiave sono strettamente correlate al testo pubblicitario.
• Esperienza sulla pagina di destinazione : quanto è utile la pagina di destinazione per gli utenti che visualizzano la pagina.
• CTR previsto : in base al rendimento passato, le probabilità che un annuncio venga cliccato quando viene mostrato.
• Punteggio di qualità (storico) : l’ultimo punteggio di qualità noto nell’intervallo di tempo del rapporto.
• Pertinenza dell’annuncio (storica) : l’ultima pertinenza dell’annuncio nota nell’intervallo di tempo del rapporto.
• Esperienza sulla pagina di destinazione (storica) : il punteggio dell’ultima esperienza sulla pagina di destinazione nota nel periodo di tempo del rapporto.
• CTR previsto (storico) : l’ultima percentuale di clic prevista nota nell’intervallo di tempo del rapporto.

Ecco alcuni consigli per aumentare le impressioni:

• Analizza i dati sulla quota impressioni. La quota impressioni rappresenta la percentuale di volte in cui i tuoi annunci sono stati mostrati rispetto alle impressioni disponibili totali per le quali i tuoi annunci erano idonei a essere pubblicati. Se la tua quota impressioni è bassa, puoi migliorare il rendimento aumentando i budget giornalieri o aumentando le offerte per posizionarti in posizioni più elevate.
• Allenta i tipi di corrispondenza restrittivi o aggiungi parole chiave a corrispondenza generica. L’esecuzione di parole chiave solo con corrispondenza a frase ed esatta si tradurrà in una lenta crescita delle impressioni e in tempi di rap prolungati in termini di QS. Per implementarlo in modo strategico, inizia con i gruppi di annunci o le parole chiave con la percentuale di clic (CTR) più elevata.
• Allenta i temi in modo che le parole chiave non siano così di nicchia. Vuoi essere sicuro che le parole chiave non siano troppo specifiche in modo che nessuno le cerchi. La scheda Opportunità nell’interfaccia di Google Ads è un buon posto per trovare nuove parole chiave pertinenti da aggiungere ai tuoi gruppi di annunci correnti.

Per le campagne le cui parole chiave  hanno  ricevuto impressioni significative, guarda al CTR come indicatore del rendimento. Se il CTR della parola chiave è basso e lo è anche il CTR dell’annuncio (inferiore all’1,5%), questo è un indicatore del fatto che gli utenti non trovano l’annuncio pertinente alla loro query e l’annuncio può essere più specifico per il tema del gruppo di annunci.

Punteggio di qualità a livello di annuncio

Gli annunci pubblicati in ciascuno dei tuoi gruppi di annunci avranno una percentuale di clic diversa, che è un fattore che aiuta a determinare il punteggio di qualità. Se hai molti annunci con CTR basso nei tuoi gruppi di annunci, potrebbero contribuire a un punteggio di qualità basso poiché Google Ads considera tutti i tuoi annunci quando calcola i tuoi punteggi. Un modo per aumentare il CTR naturale del tuo account è includere annunci DKI (Dynamic Keyword Insertion) per le tue campagne sulla rete di ricerca. Gli annunci DKI mostreranno la query di ricerca esatta di un utente all’interno dell’annuncio, a condizione che non superi i limiti di caratteri dell’annuncio. Anche se devi stare molto attento nell’utilizzo di questi annunci, è più probabile che il tuo annuncio DKI riceva un clic rispetto a un annuncio non DKI perché sembra più pertinente per la ricerca dell’utente. Però, dovrai stare attento a cercare annunci che non si convertono nonostante un CTR elevato in modo da non rovinare il tuo ROI. Puoi mettere in pausa gli annunci con scarso rendimento senza danneggiare il punteggio di qualità, ma la modifica di uno esistente ne cancellerà la cronologia.

Il punteggio di qualità è anche un fattore quando AdWords determina se i tuoi annunci mostreranno estensioni. La prima posizione non dovrebbe essere necessariamente il tuo obiettivo per tutti i tuoi annunci, poiché la maggior parte delle volte non è la posizione più redditizia, ma se desideri sfruttare estensioni come i sitelink per aumentare la tua percentuale di clic, dovrai avere un’offerta competitiva e un buon punteggio di qualità. Anche Google ha recentemente iniziato a testare l’aggiunta di dominio nella prima riga dell’annuncio, ma un annuncio deve raggiungere la prima posizione per essere idoneo.

Punteggio di qualità della pagina di destinazione

Google proclama sempre i tre grandi fattori di qualità della pagina di destinazione: contenuti pertinenti e originali, trasparenza e navigabilità. Google vuole costringere gli inserzionisti a creare siti web di qualità che gli utenti di Google troveranno utili e pertinenti, motivo per cui sono il principale motore di ricerca per cani. La qualità della pagina di destinazione non dovrebbe essere importante solo per Google, ma anche per gli inserzionisti. È anche più probabile che aderire alle linee guida per una buona pagina di destinazione aiuti un inserzionista a trasformare i visitatori in clienti e a migliorare il ROI.

L’interfaccia ti dirà se c’è un problema con le tue pagine di destinazione quando passi con il mouse sopra il fumetto per il punteggio di qualità di una parola chiave. Google non afferma apertamente che esista un punteggio di qualità della pagina di destinazione (anche se abbiamo trovato questo termine in precedenti articoli della guida di Google), ma la qualità della pagina di destinazione è un fattore nel punteggio di qualità della tua parola chiave. Oltre a seguire Linee guida per la pagina di destinazione di Google, ricorda che anche le tue pagine di destinazione vengono valutate da una persona reale e questo accade più di una volta. Pertanto, c’è sempre un’altra possibilità di apportare un miglioramento e avere una grande usabilità e un tempo di caricamento veloce sono particolarmente importanti.

Punteggio di qualità sulla Rete Display

Il tuo punteggio di qualità sulla Rete Display di Google funziona in modo leggermente diverso rispetto alla rete di ricerca. Google Ads prenderà in considerazione il rendimento storico del tuo annuncio sul sito per cui sei idoneo e su siti simili. La pertinenza di annunci e parole chiave per il sito sono ancora importanti, così come la qualità della tua pagina di destinazione.

La Rete Display ha diverse opzioni di offerta e i fattori che contribuiscono al tuo punteggio di qualità DN dipenderanno da quale scegli. Se la campagna utilizza un modello CPM, il QS si basa sulla qualità della pagina di destinazione, ma se utilizza l’offerta CPC, i fattori considerati sono il CTR storico dell’annuncio e la qualità della pagina di destinazione.

Testare diversi tipi di annunci può aiutarti a migliorare il punteggio di qualità della Rete Display. Potresti scoprire che gli annunci illustrati funzioneranno meglio su determinati siti rispetto agli annunci reattivi e vorrai coprire entrambe le basi nel caso in cui un sito non consenta singole immagini. Più opzioni hai e più test esegui ti aiuteranno a migliorare il tuo CTR. Ricorda: la Rete Display è una bestia completamente diversa e dovrai indirizzare i tuoi annunci ai siti e ai dati demografici appropriati con gli strumenti a tua disposizione. Ti consigliamo inoltre di separare le tue campagne sulla rete di ricerca dalle campagne sulla Rete Display in modo da poterle gestire meglio.

Un altro modo per migliorare il punteggio di qualità della Rete Display di Google è esaminare il tuo percentuale di clic relativa. La valutazione di questa metrica ti aiuterà a capire il rendimento dei tuoi annunci rispetto ad altri sugli stessi siti web. Google Ads ha una colonna facoltativa disponibile per le schede Campagna e Gruppo di annunci per questa metrica. Il CTR relativo è un semplice calcolo del CTR della campagna della Rete Display di Google diviso per il CTR degli altri annunci pubblicati nelle stesse posizioni. Un CTR relativo basso può danneggiare il punteggio di qualità della Rete Display di Google. Se il tuo deve essere migliorato, inizia esaminando le potenziali esclusioni, utilizzando esclusioni di siti e categorie, rinnovando i tuoi annunci, comprese le parole chiave a corrispondenza inversa e utilizzando il targeting contestuale.

Punteggio di qualità dei dispositivi mobili

Per i dispositivi mobili, Google afferma che il punteggio di qualità viene calcolato allo stesso modo, indipendentemente dalla piattaforma del dispositivo scelta (computer, iPad e smartphone, ecc.); tuttavia, il sistema prende in considerazione la distanza tra l’utente e la sede dell’attività, se disponibile, per il punteggio di qualità degli annunci per dispositivi mobili utilizzando i dati sulla posizione del dispositivo e sulle estensioni di località.

I dispositivi mobili dotati di browser Internet completi e computer trattano gli annunci allo stesso modo in termini di calcolo del punteggio di qualità, ma il tuo annuncio avrà un QS diverso per le controparti mobili e desktop. Se separi una campagna combinata (indirizzata a Tutti i dispositivi inclusi computer, telefoni cellulari e tablet) in modo che il cellulare sia separato dal desktop (struttura consigliata da Google), potresti vedere un aumento o una diminuzione del punteggio di qualità in entrambe le campagne dopo la migrazione , ma in realtà non è cambiato nulla. La tua campagna combinata era una combinazione dei punteggi di qualità per le diverse piattaforme e, dopo averle separate in campagne separate, vedrai qual era effettivamente ciascun punteggio di qualità.

Perché il punteggio di qualità è importante

Dal punto di vista di Google, il punteggio di qualità è importante perché è rappresentativo della pertinenza dei tuoi annunci rispetto alle query di ricerca degli utenti. Google è il motore di ricerca di punta e vogliono mantenerlo così e il punteggio di qualità li aiuta a garantire che gli annunci visualizzati dagli utenti siano pertinenti alle loro query di ricerca.

Dal punto di vista degli inserzionisti, il punteggio di qualità è estremamente importante per molti motivi. Questa metrica determina se una parola chiave è persino idonea a partecipare a un’asta e, quindi, se il tuo annuncio verrà visualizzato per la query di un utente sulla rete di ricerca di Google. Inoltre, il punteggio di qualità, insieme all’offerta CPC, determina il ranking dell’annuncio e questo è molto importante, soprattutto per gli inserzionisti con un budget limitato. La formula del ranking dell’annuncio per la rete di ricerca di Google è la seguente:

Ranking dell’annuncio = offerta CPC × punteggio di qualità

Con il punteggio di qualità come fattore nella determinazione del ranking dell’annuncio, gli inserzionisti con budget ridotti possono lavorare sodo per ottimizzare i propri account e possono finire nelle prime posizioni degli annunci, anche se la loro offerta è inferiore a quella di una concorrenza con un punteggio di qualità inferiore. Il punteggio di qualità influisce anche sul posizionamento degli annunci sulla Rete Display di Google. La formula del ranking dell’annuncio per gli annunci con targeting per parole chiave è la seguente:

Ranking dell’annuncio = offerta sulla Rete Display × punteggio di qualità

Per gli annunci con targeting per posizionamento sulla Rete Display di Google, Google considera la tua offerta, per il gruppo di annunci o per i singoli posizionamenti, e il punteggio di qualità del gruppo di annunci. La formula del ranking dell’annuncio per gli annunci con targeting per posizionamento sulla Rete Display di Google è la seguente:

Ranking dell’annuncio = offerta × punteggio di qualità

In definitiva, il punteggio di qualità influisce sulla salute e sul successo del tuo account. Se il punteggio di qualità a livello di parola chiave è troppo basso, la parola chiave potrebbe non essere nemmeno in grado di partecipare a un’asta, il che significa che il tuo annuncio non verrà visualizzato e potrà competere per l’attività di un ricercatore. Se il tuo punteggio di qualità è basso, il ranking dell’annuncio sarà basso, il che probabilmente significa meno traffico sul tuo sito e un ROI inferiore.

Idee sbagliate sul punteggio di qualità

Abbiamo illustrato i diversi tipi di punteggio di qualità di Google Ads e perché il punteggio di qualità è importante in un account. Il prossimo argomento che vorremmo affrontare sono le idee sbagliate sul punteggio di qualità.

La modifica dei tipi di corrispondenza altera il punteggio di qualità

Google misura essenzialmente il punteggio di qualità senza considerare il tipo di corrispondenza delle parole chiave. Pertanto, se hai una corrispondenza generica, a frase ed esatta della stessa parola chiave nel tuo account, tutte e tre avranno lo stesso punteggio di qualità. Google determinerà il QS di una parola chiave in base a una corrispondenza esatta con una query. Ad esempio, la parola chiave con corrispondenza broccia ciabatte rosa avrà lo stesso punteggio di qualità in relazione alla query di ricerca ciabatte rosa come se fosse una corrispondenza esatta. Pertanto, la modifica del tipo di corrispondenza di una parola chiave non altera direttamente il punteggio di qualità a livello di parola chiave.

Il punteggio di qualità soffre quando gli annunci o le parole chiave vengono sospesi

La messa in pausa di annunci o parole chiave non influisce sul punteggio di qualità perché si basa sul rendimento delle parole chiave e degli annunci. Se non sono attivi e, quindi, non partecipano all’asta o non vengono mostrati, non c’è un punteggio di qualità da accumulare.

Il punteggio di qualità della rete di ricerca e della Rete Display si influenzano a vicenda

Come spiegato in precedenza nella guida, questi punteggi di qualità sono separati e non si influenzano a vicenda. In primo luogo, i criteri per determinare questi punteggi di qualità sono diversi. In secondo luogo, le reti di ricerca e di visualizzazione sono così diverse che sarebbe quasi impossibile per Google che si influenzassero a vicenda. La tua performance su uno non influenzerà la tua performance sull’altro.

Le posizioni più alte migliorano il punteggio di qualità

In apparenza, questo sembrerebbe essere vero, ma il punteggio di qualità viene effettivamente aggiustato per compensare le differenze di posizione dell’annuncio. Google considera il fatto che le posizioni più alte generano naturalmente un CTR più alto rispetto alle posizioni più basse, quindi compensano questo adeguando la loro formula per rompere la natura auto-rinforzante di quelle posizioni più alte.

L’eliminazione o la ristrutturazione di elementi con QS basso cancella la loro cronologia

Questo non è vero. Secondo Google, sia che tu metta in pausa, elimini o ristrutturi un elemento dell’account, il suo rendimento storico continuerà a influenzare la cronologia dell’account. Anche se la regolazione di questi elementi non cancellerà la cronologia di un account, Google consiglia comunque di eliminare le parole chiave e gli annunci con scarso rendimento perché impedirà loro di influire ulteriormente negativamente sulla cronologia del tuo account in futuro. Man mano che nel tempo si accumulano più dati sul rendimento, gli effetti negativi di questi elementi con scarso rendimento diminuiranno, ma non scompariranno mai completamente.

Il tuo punteggio di qualità è esaurito?

Di seguito sono riportati alcuni potenziali responsabili del punteggio di qualità basso. Assicurati di seguire questo elenco di controllo quando cerchi di aumentare il tuo punteggio di qualità:

1. Controlla gli URL di destinazione. Hai apportato modifiche recenti alle tue pagine di destinazione? Qualcuno degli URL di destinazione è danneggiato? Portano tutti a pagine di destinazione funzionanti? Di seguito è riportato un elenco di simboli che potrebbero danneggiare i tuoi URL di destinazione e con cosa puoi sostituirli:
   1. Barre in avanti (/) e barre all’indietro (\); sostituirli con uno spazio vuoto o un trattino
   2. Virgole; sostituirli con uno spazio vuoto o un trattino
   3. Apostrofi; sostituirli con niente
   4. Parentesi; sostituirli con niente
   5. E commerciali; sostituirli con uno spazio vuoto o un trattino
2. Controlla la velocità del tuo sito in Strumenti per i Webmaster o Google Analytics. Google considera un tempo di caricamento lento come il file media regionale più tre secondi e se il tempo di caricamento della pagina è inferiore a questa soglia, potrebbe influire negativamente sul punteggio di qualità.
   1. Leggi fattori che contribuiscono a un tempo di caricamento lento.
   2. Check-out Velocità della pagina di Google estensione Chrome e Firefox.
3. Riscrivi annunci a bassa percentuale di clic. Google considera un CTR basso <1,5%.
4. Assicurati di avere almeno 3 annunci di testo estesi in ogni gruppo di annunci.
5. Assicurati che le parole chiave con il rendimento migliore siano presenti nei tuoi annunci.
6. Considera l’idea di incorporare annunci di inserimento dinamico di parole chiave (DKI) per aumentare il CTR.
7. Condurre un controllo dell’account e ristrutturarlo ove necessario.
   1. Considera la possibilità di mettere in pausa le parole chiave con un CTR <1,5% con poche o nessuna conversione.
   2. Crea gruppi di annunci più piccoli e più strettamente tematici.
   3. Assicurati che le pagine di destinazione di ogni gruppo di annunci siano molto pertinenti.
   4. Considera l’idea di aggiungere parole chiave a corrispondenza generica se non ne hai nessuna. Quando aggiungi nuove parole chiave al tuo account, viene assegnato loro un punteggio di qualità di base basato sulla cronologia dell’account. Una nuova parola chiave inizia a mostrare un punteggio di qualità unicamente suo una volta raggiunta la soglia di impressioni . Pertanto, se esegui solo la corrispondenza a frase e / o esatta, valuta la possibilità di aggiungere una corrispondenza generica per consentire alle parole chiave di raggiungere la soglia di impressioni in modo che possano iniziare ad accumulare il proprio punteggio di qualità unico.