Quali sono i vantaggi dell’E-commerce per il tuo business?

Sei esitante a entrare nell’e-commerce a causa di problemi di sicurezza o semplicemente di una mancanza di comprensione sull’argomento? Gestisci un’attività di vendita al dettaglio che sta andando bene e ti stai chiedendo come espandere le vendite a livello globale? 

Se hai un qualsiasi tipo di negozio online o stai pensando di aprirlo è sempre importante comprendere meglio ciò che serve per sostenere un’attività di e-commerce.

Il mercato degli acquisti online è cresciuto a dismisura e tutto lascia pensare che nei prossimi anni possa crescere ancora di più. In realtà è importante imparare l’e-commerce non appena possibile perché (soprattutto l’e-commerce mobile) è cresciuto del 300% negli ultimi anni.

Se pensi che le “esigenze” della tua azienda rimangano locali, l’espansione a livello globale potrebbe permetterti di ampliare in nuovi aspetti della tua attività. Mai come ora è facile raggiungere un pubblico sempre più vasto impostando campagne di marketing efficaci e raggiungere con i propri prodotti e servizi milioni di persone sparse in tutto il mondo.

Dato che l’e-commerce tende a portare costi molto più bassi rispetto a quelli tradizionali, come per esempio quelli di un negozio fisico, aggiungere un business online alla tua attività esistente oppure affiancarlo ad un tuo lavoro creando una entrata parallela oppure diventare in primis un imprenditore online, non deve essere un investimento ad alto rischio.

Alcuni aspetti da evidenziare sul perché è più economico avviare un business online:

Vendite sulla pubblicità

La pubblicità digitale è economica rispetto ai canali tradizionali e può essere più facilmente adattata a budget diversi. È possibile utilizzare una miscela di tradizionale e digitale per commercializzare l’intera operazione o anche passare principalmente al digitale e risparmiare un sacco di soldi.

L’e-mail è solo un esempio di un semplice strumento digitale che rimane un modo economico e semplice per inviare informazioni ai mercati segmentati.

Risparmia sul personale

Non dovrai pagare uno staff di persone, almeno all’inizio o se i volumi restano bassi. In futuro potresti prendere in considerazione l’integrazione di qualcosa come un chat-bot nei tuoi social media e nelle attività di assistenza clienti invece di aiuto dal vivo. Si consiglia inoltre di assumere un assistente virtuale all’estero o uno specialista di marketing se si desidera che le persone gestiscano il servizio clienti o altre attività 24 ore al giorno.

Risparmia in affitto

Ci saranno alcuni costi iniziali relativi alla configurazione e alla manutenzione del web, ad esempio l’integrazione di un account Shopify nel sito Web corrente o addirittura una revisione. Shopify ha tariffe abbordabili perciò puoi utilizzare anche altre funzionalità integrate che ti aiuteranno a gestire la tua attività in modo più fluido. Questo è particolarmente vero se stai già pagando lo spazio per immagazzinare le scorte e sei disposto a spedire dalla tua posizione.

Targeting migliore e più personalizzazione

Il marketing digitale e i modelli di vendita come quelli che utilizzano l’e-commerce possono consentire di raccogliere, sintetizzare e utilizzare le informazioni e i dati dei clienti più facilmente rispetto ai canali tradizionali. Questo è particolarmente vero quando si prendono in considerazione attività di fidelizzazione come i programmi di fidelizzazione dei clienti – in sostanza è possibile monitorare le proprie abitudini di acquisto con maggiore attenzione, offrendo l’opportunità di indirizzare gli sforzi di marketing e promozionali in modo più accurato.

A tal fine, scoprirai anche che ci sono maggiori opportunità di personalizzare le tue promozioni e altre offerte in quanto i dati sui tuoi clienti sono integrati automaticamente nel sistema. Se sai come Amazon “raccomanda” gli articoli che pensa ti piacciano, puoi farlo facilmente anche tu. Puoi anche segmentare e personalizzare in base alla posizione specifica, alle abitudini di spesa o ai tassi di abbandono del carrello.

Upselling e cross-selling possono anche diventare più facili in quanto non si è bloccati in una situazione faccia a faccia scomoda ed imbarazzante per il cliente. Puoi semplicemente fornire suggerimenti per gli add-on come parte del processo del carrello e lasciare che l’acquirente vada da lì.

Diversi flussi di traffico

Probabilmente hai già un sito web configurato per supportare la tua attività, ma sta ottenendo molto traffico? Sviluppare una presenza online può aiutarti a capire meglio il tuo mercato in modo da poter offrire loro prodotti nuovi e innovativi e promuovere il tuo negozio sul campo.

Come fai a fare questo? L’ottimizzazione dei motori di ricerca sul tuo sito è fondamentale e le strategie di marketing digitale possono essere enormi quando si tratta di ricerca dei clienti e di targeting del tuo marketing sia online che offline. 

Cresci facilmente

Uno dei principali vantaggi della gestione di un’attività di e-commerce online è la possibilità di ottimizzare e scalare facilmente il budget in base a tutti gli altri aspetti del business e non è troppo difficile scalare la tua attività se la tua base di clienti dovesse espandersi e crescere.

Ad esempio, se pubblichi annunci Facebook, puoi facilmente regolarli in base al comportamento di acquisto. E anche se trovi qualche calo – ad esempio, se le tue offerte tendono ad essere stagionali, puoi regolare il tuo marketing e il tuo inventario in base a questi cambiamenti.

Un’esperienza cliente più piacevole

Per le persone che sono abituate a farlo, l’acquisto online è un’esperienza più agevole e confortevole. Non solo un cliente non ha bisogno di lasciare la comodità della propria casa, ma può anche evitare il traffico, i parcheggi e gli addetti alle vendite che tentano di vendere o interrompere la conversazione con un amico.

Quando un negozio è impostato correttamente, la facilità di ricerca, navigazione e ordine può facilmente superare i costi di spedizione aggiuntivi. Questo è particolarmente vero se funzionalità speciali come le chat dal vivo sono impostate per rispondere alle domande dei clienti 24-7, un’impresa che sta diventando sempre più accessibile se si considera l’outsourcing o i chatbots all’estero.

Guadagni passivi

Se puoi mantenere aperto il tuo negozio 24-7 e sei in grado di espandere le tue offerte ad un pubblico globale, questo significa che hai il potenziale per creare un flusso di reddito passivo – cioè, le tue entrate non si basano necessariamente sugli orari di apertura e chiusura. Quando tu ed i tuoi clienti non siete più limitati dalla posizione del negozio e l’orario del giorno, avete molte opportunità per aumentare le entrate in modi nuovi raggiungendo un numero potenziale di clienti sempre più vasto.

In generale è piuttosto semplice, a basso rischio ed a basso costo avviare un’attività di e-commerce, indipendentemente dal fatto che si disponga o meno di un negozio tradizionale. Fintanto che scegli i tuoi prodotti con saggezza ed imposti un piano aziendale adeguato, esiste un ampio potenziale di reddito passivo e un elevato ROI a lungo termine.

L’e-commerce potrebbe non essere adatto a tutti o potrebbe anche non essere il momento giusto per te, ma è importante considerare una strategia basata sull’e-commerce se hai un’attività di vendita al dettaglio o anche un’idea che vuoi mettere in azione per i prossimi anni.